sujet Re: DEBLOQUER UN COMPTE SECONDAIRE dans mes services Orange

DEBLOQUER UN COMPTE SECONDAIRE

Sabre09 — Wed, 22 Jun 2022 09:18:03 GMT

bjr,

J'ai quitté FREE l'année dernière pour ORANGE qui m'a apporté la fibre. Par facilité, j'ai néanmoins gardé ma messagerie @********.fr que j'utilise depuis une vingtaine d'années, car connue de multiples contacts et services.

Je ne peux plus me connecter sur cette messagerie car je ne suis plus reconnu par mon login ou mot de passe, alors que je n'ai pas changé celui-ci. Je pense qu'il s'agit d'un manoeuvre vengeresse de Free. Comme je n'ai plus d'abonnement chez eux, impossible de les contacter sauf par un n° surtaxé. Je l'ai fait et l'interlocutrice m'a demandé de me mettre en rapport par ma 2e messagerie @gmail.com avec le service "abuse". Ce service par une note de 2 pages indique que le déblocage d'un compte secondaire se fait par le compte principal. Or, je ne vois rien dans l'interface d'Orange et moi qui corresponde à mon problème. De plus, le chat du service d'aide ne comprend rien à ma demande. Je viens de consulter la FAQ, sans résultat >0.

Quelqu'un peut-il me donner la solution pour qu'Orange me débloque? Merci d'avance
EDIT : @Sabre09 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: DEBLOQUER UN COMPTE SECONDAIRE

melet39 — Wed, 22 Jun 2022 09:18:29 GMT

Bonjour @Sabre09

ton adresse mail est perdue et orange ne pourra rien faire pour toi

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Conserver-son-adresse-mail-et-messagerie-apr%C3%A8s-r%C3%A9siliation/m-p/2697010#M235276

cdt

Re: DEBLOQUER UN COMPTE SECONDAIRE

jyjo29 — Wed, 22 Jun 2022 10:10:58 GMT

Bonjour @Sabre09

Voyez ceci

https://selectra.info/telecom/fournisseurs/alice/contact

Free ne supprime pas les adresses mails il n'y a donc pas de " manœuvre vengeresse " de sa part.

Mais comme alice était à l'origine italo espagnol les règles ne sont, sans doute, pas le mêmes.

D'autres part alice à cessé en 2018 et les titulaires d'une adresse en aliceadsl ont migré vers Free.

Re: DEBLOQUER UN COMPTE SECONDAIRE

Sabre09 — Wed, 22 Jun 2022 16:04:35 GMT

Bjr,

Merci de votre réponse, qui m'a orienté vers la bonne raison du blocage de ma messagerie qui ne me reconnait plus. Je comprends tout à fait que le service du fournisseur d'accès Free ne pouvait être gratuit. Néanmoins , je n'ai reçu aucune mise en garde qui puisse me laisser le temps d'informer mes nombreux contacts et les services publics ou commerciaux avec lesquels je communiquais avec cette adresse.

Meilleurs sentiments

Re: DEBLOQUER UN COMPTE SECONDAIRE

Sabre09 — Wed, 22 Jun 2022 16:07:05 GMT

Bjr,

Je ne sais si l'adresse est supprimée, mais mon compte de messagerie ne me connait plus, les identifiants sont incorrects. Je fais donc une croix sur cette messagerie. je vais donc en créer une autre sur Orange.*

CDT