Dommage réseau cable coupé

Nicoh69 — Mon, 27 Jun 2022 10:53:08 GMT

Bonjour

voila plusieurs mois que nous et la mairie de notre ville déclarons à orange un problème de cable réseau entre deux poteaux qui traînent par terre suite aux passages de camions qui arrachent les câbles .

malgré plusieurs déclarations sur le site dommage réseau rien n’y fait aucune intervention .

ce matin les câbles sont arrachés et donc coupés , nous n’avons plus aucune connexion internet ni télé à la maison.

voici ce qu’on reçoit , mais aucun moyen de suivre ce qui se passe , ni aucun moyen d’appeler orange pour en discuter avec quelqu’un . En attendant on plus internet ( difficile de faire du télétravail en ce moment dans cette situation)

Bonjour

Orange info: nous avons bien pris en compte votre signalisation avec « Danger grave» à : 69009 Lyon 09.

Elle est enregistrée sous le numéro 3716829.
Nous mettons tout en œuvre pour rétablir au plus tôt.

est ce que quelqu’un peut nous aider ?

merci

nicolas

Re: Dommage réseau cable coupé

melet39 — Mon, 27 Jun 2022 11:18:18 GMT

Bonjour @Nicoh69

on va espérer une prise en charge entre temps insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

sujet Re: Dommage réseau cable coupé dans mes services Orange

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