sujet Re : Pb internet dans mes services Orange

Pb internet

Otage1 — Mon, 27 Jun 2022 04:37:52 GMT

Bonjour

2 semaines sans internet. La live box qui arrive avec 1 semaine de retard pour apprendre que finalement le problème provient de la ligne mais promis tout devait être réparer le 26 juin. Date à la qu'elle un technicien devait me contacter entre 19h et 20h .à 19h30 surprise le rendez vous est reporté au 28 juin.

Impossibilité de joindre un conseiller ou technicien

Je n'ai jamais vu un tel niveau d'incompétence et de "foutaient de g...."

Conclusion de cherche un opérateur plus serieux

Re: Pb internet

melet39 — Mon, 27 Jun 2022 05:12:03 GMT

Bonjour @Otage1

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re : Pb internet

Max_C — Mon, 27 Jun 2022 16:13:38 GMT

Bonjour @Otage1,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Maxime

Re: Re : Pb internet

melet39 — Mon, 27 Jun 2022 16:17:06 GMT

re @Otage1

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

Re: Re : Pb internet

Tigresse9711 — Tue, 28 Jun 2022 21:53:56 GMT

Réponse faite

Re: Re : Pb internet

melet39 — Wed, 29 Jun 2022 06:23:32 GMT

Bonjour @Tigresse9711

merci du retour,c'est parfait

Bonne journée

Re : Pb internet

Nicolas_M — Mon, 04 Jul 2022 15:36:44 GMT

Bonjour @Otage1

Le colis est en erreur de livraison. Je vous propose donc de vous échanger la Livebox contre un modèle plus récent, la Livebox 4 et ceci de façon 100% offerte.

L'échange peux se faire soit dans le point relais que vous aviez choisi précédemment (comptez 48h maximum) soit dans une boutique Orange immédiatement après la validation par mes soins de l'échange.

Que souhaitez vous faire?
Nicolas

Re: Re : Pb internet

melet39 — Mon, 04 Jul 2022 15:45:52 GMT

Bonjour @Otage1

réponds à la proposition du webconseiller

cdt

Re: Re : Pb internet

Otage1 — Mon, 04 Jul 2022 17:49:19 GMT

Bonjour

Depuis j'ai reçu ma live box pour l'adsl mais comme elle ne fonctionnait pas j'ai rappelé un conseiller qui m'a expliqué que ma ligne ne serait pas réparée caril fallait passer à la fibre.

J'ai reçu une nouvelle box adaptée à la fibre.tout doit être installé mercredi mais devant le niveau d'incompétence chez orange je n'y crois plus

Je pense que votre message est un peu tardif et confirme mon impression sur les service orange

Re: Re : Pb internet

melet39 — Mon, 04 Jul 2022 18:28:32 GMT

re @Otage1

merci de ton retour malheureusement négatif en espérant une bonne nouvelle mercredi

Bonne soirée