sujet Re: Facture boutique en ligne dans mes services Orange

Facture boutique en ligne

PinkBen — Thu, 30 Jun 2022 08:51:34 GMT

Bonjour,

J'ai acheté une enceinte JBL sur votre boutique en ligne pour bénéficier de l'offre de remboursement sur l'audio.

J'ai bien reçu mon enceinte, cependant je n'ai jamais reçu ma facture ! Ni par mail, ni dans le colis. Je ne peux donc pas me faire rembourser et il me reste que quelques jours pour profiter de l'offre.

Pouvez-vous m'envoyer la facture ?

Comment puis je vous joindre ???

Merci d'avance,

Re: Facture boutique en ligne

melet39 — Thu, 30 Jun 2022 08:55:39 GMT

Bonjour @PinkBen

demande l'envoi d'un duplicata

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Facture boutique en ligne

PinkBen — Thu, 30 Jun 2022 09:03:34 GMT

Bonjour

Merci pour ta réponse.

J'ai contacté le 3900, ils peuvent rien faire pour moi.

Et impossible d'accéder au chat ....

C'est en train de me gonfler !

Re: Facture boutique en ligne

melet39 — Thu, 30 Jun 2022 09:05:29 GMT

re @PinkBen

il faut insister jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: Facture boutique en ligne

Kaleigh — Thu, 30 Jun 2022 16:29:21 GMT

@melet39 a écrit :
re @PinkBen

il faut insister jusqu'à avoir satisfaction

cdt

ça ne sert à rien d'insister...s'ils ne peuvent rien

Bonjour @PinkBen

Vous avez réglé par carte bancaire ou en portant le montant sur la facture Orange ?

Si facture mensuelle Orange -> c'est elle qui fait foi

Si réglé par CB, le papier qui accompagnait l'achat (bordereau de livraison) fait foi , d'autant plus qu'en général il faut joindre également le code barre avec s/n à la demande

Re: Facture boutique en ligne

Jessica_ — Fri, 01 Jul 2022 13:10:45 GMT

Bonjour @PinkBen,

Afin de vous apporter mon aide pour obtenir votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète, référence de commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

Re: Facture boutique en ligne

melet39 — Fri, 01 Jul 2022 13:43:20 GMT

Bonjour @PinkBen

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt