sujet Pourquoi Orange travaille avec Sogetrel dans mes services Orange

Pourquoi Orange travaille avec Sogetrel

Thomas681 — Fri, 01 Jul 2022 13:29:10 GMT

Bonjour

La société Sogetrel prestataire d'Orange ne fait pas son travail.

Elle fait des faux compte rendu de passage alors qu'elle n'est pas passé et ne vient pas aux rendez-vous.

Pourquoi Orange lui fait confiance ?

Pourquoi lorsqu'on veut partager pour savoir si d'autres ont aussi ce type de problème et quelle solution a été trouvée est on censuré ?

Merci de m'aider

Re : Pourquoi Orange travaille avec Sogetrel

Morgane_M — Fri, 01 Jul 2022 13:36:45 GMT

Bonjour @Thomas681

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette sincèrement la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

Re: Re : Pourquoi Orange travaille avec Sogetrel

Thomas681 — Fri, 01 Jul 2022 14:32:09 GMT

Bonjour

J'ai passé des heures au téléphones avec Orange sans aucun succès.

J'ai essayé d'écrire des messages et on m'a juste indiqué qu'il fallait que je sois "patient"

Dernier en date on m'indique que le technicien a dit qu'il avait essayé de me joindre sans succès (alors que c'est faux). En substance donc on le croit pas moi qui suis pourtant client depuis longtemps...

Que pensez vous pouvoir faire ?

Re: Re : Pourquoi Orange travaille avec Sogetrel

Thomas681 — Fri, 01 Jul 2022 15:10:09 GMT

Preuve de plus qu'Orange ne s'intéresse pas à ses clients.

Au 3900 on m'a promis que je serai recontacté à 17h par un responsable pour régler mes problèmes ... et rien !

Re: Re : Pourquoi Orange travaille avec Sogetrel

Morgane_M — Fri, 01 Jul 2022 15:45:02 GMT

Bonjour @Thomas681

Je reviens vers vous, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées demandées en amont s'il vous plait ?

Morgane 🌸

Re: Pourquoi Orange travaille avec Sogetrel

Florian__G — Tue, 05 Jul 2022 06:50:50 GMT

Bonjour @Thomas681,

Je suis revenu vers vous en privé.

En attente de votre retour.

Florian