sujet Re : Demande d'installation de la fibre dans mes services Orange

Demande d'installation de la fibre

Wetek — Mon, 04 Jul 2022 10:15:47 GMT

Bonjour,

J'habite dans un petit village et je voudrais savoir si il était possible d'y installer la fibre pour pouvoir continuer mes projets professionnelles qui sont énormément ralentit par l'ADSL voir même impossible à réaliser à cause du débits trop peu élevé. Je suis chez l'opérateur SFR mais ce dernier ne fais aucun effort pour résoudre mon problème, c'est pour cela que je vous contact pour espérer vous voir faire quelque chose.

En espérant avoir une réponse, bonne journée.

Re: Demande d'installation de la fibre

melet39 — Mon, 04 Jul 2022 10:19:49 GMT

Bonjour @Wetek

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-adresse

_
Bonne journée également

Re: Demande d'installation de la fibre

Wetek — Mon, 04 Jul 2022 10:24:21 GMT

Lorsque je demande mon intérêt, on me dit que le déploiement a commencé mais sauf erreur de ma part rien n'a commencé sinon je pense que je l'aurais vu.

Re: Demande d'installation de la fibre

melet39 — Mon, 04 Jul 2022 10:27:48 GMT

re @Wetek

merci du retour,dans ce cas il faudra être très patient

cdt

Re: Demande d'installation de la fibre

Wetek — Mon, 04 Jul 2022 10:34:43 GMT

J'ai appelé orange il y a environ 4 mois, ils m'ont dit que la fibre serait déployée en un mois et moi je patiente toujours sans aucune réponse d'orange depuis 4 mois, c'est pour cela que j'essaye d'accélérer le déploiement.

Re: Demande d'installation de la fibre

melet39 — Mon, 04 Jul 2022 11:19:06 GMT

re @Wetek

malheureusement personne ne pourra te donner un délai

cdt

Re: Demande d'installation de la fibre

Florence__B — Mon, 04 Jul 2022 13:58:43 GMT

Bonjour @Wetek,

Je comprends votre attente par rapport à la Fibre, et vais vérifier ce qu'il en est de l'éligibilité de votre logement .

Pour cela, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Florence

Re: Demande d'installation de la fibre

melet39 — Mon, 04 Jul 2022 14:07:37 GMT

re @Wetek

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

Re : Demande d'installation de la fibre

Jessica_H — Tue, 05 Jul 2022 09:53:44 GMT

Bonjour @Wetek,

Pouvez-vous me préciser l'emplacement de votre maison en l'entourant s'il vous plaît ?

Jessica

Re: Re : Demande d'installation de la fibre

Wetek — Tue, 05 Jul 2022 11:28:51 GMT

ce n'ai pas là mais plus loin à la méane

Re: Re : Demande d'installation de la fibre

melet39 — Tue, 05 Jul 2022 13:00:52 GMT

Bonjour @Wetek

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

Re: Re : Demande d'installation de la fibre

abikedia_ — Tue, 05 Jul 2022 14:15:18 GMT

Bonjour @Wetek,

Nous comprenons votre attente. Le processus de commercialisation, après la pose des armoires et le tirage de la fibre, suit un long chemin fait d’obligations, de consultations et de délais imposés. Vous êtes sur une zone RIP (Réseau d'Initiative Privé). On vous explique en image :

https://www.youtube.com/watch?v=-jlnrrkDIWQ

Sur votre secteur, l'opérateur d’infrastructure choisi par la ville se nomme "AUVERGNE TRES HAUT DEBIT" (ATHD). C'est la raison pour laquelle nous vous invitons à déclarer l'adresse de votre logement depuis le formulaire de prise d’intérêt qui est situé en milieu de cette page dédiée. Pour cela, cliquez sur le lien suivant :

Eligibilité à la Fibre : suivre les étapes de raccordement jusque chez vous

Ainsi, vous serez informé à chaque étape de l'avancée du raccordement de la fibre. Un suivi sera effectué par mail/sms pour chaque étape jusqu'à l'ouverture commerciale de la Fibre optique.

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne après-midi.

Abikédia_

Re: Re : Demande d'installation de la fibre

Wetek — Wed, 06 Jul 2022 16:53:26 GMT

Je ne sais pas si vous m'avez compris mais je n'ai pas votre temps. J'ai déjà envoyé un mail à auvergne thd mais ces

"**********" ne répondent pas c'est pour cela que je redemande une accélération de l'installation surtout quand je sais qu'il y la fibre à 500 mètres de chez moi. Donc arrêtez de me dire les mêmes choses et faîtes votre boulot non ?

Faites votre travail svp

[EDIT : Merci @Wetek de rester courtois]

Re: Re : Demande d'installation de la fibre

Wetek — Wed, 06 Jul 2022 16:42:36 GMT

Quelqu'un peut faire son travail un jour et me répondre ??????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????