sujet Intervention technicien dans mes services Orange

Intervention technicien

Fabien570 — Thu, 07 Jul 2022 08:22:48 GMT

Bonjour,

N'ayant olus internet depuis plusieurs semaines un technicien est kntervenu à l'extérieur de chez moi pour vérifier l'installation. Il était noté que ma présence n'était pas obligatoire. Je ne me suis donc pas bloquée chez moi d'autant que je n'avais ni date ni heure de rv. Je viens de recevoir un mail d'orange m'indiquant que le technicien était intervenu en ma presence avec ma signature !! Alors que je n'étais pas présente. Et l'intervention n'a servi à rien puisque je n'ai toujours pas de service. Que faire ?

Re: Intervention technicien

melet39 — Thu, 07 Jul 2022 08:33:38 GMT

Bonjour @Fabien570

prends contact avec le 3900

cdt

Re: Intervention technicien

guendi — Thu, 07 Jul 2022 08:40:44 GMT

Nous avions rendez-vous deux fois pour installer notre Livebox. Personne ne s'est présenté deux fois. Il n'y avait absolument aucune information. Comme il s'agit de notre maison de vacances, elle a parcouru 400 km supplémentaires. Vous ne pouvez pas parler de bon service là-bas.

Re: Intervention technicien

melet39 — Thu, 07 Jul 2022 08:45:21 GMT

@guendi

reprends contact avec le 3900

cdt

Re : Intervention technicien

Nathalye — Thu, 07 Jul 2022 17:03:47 GMT

Bonjour @Fabien570,

Je suis navrée de cette situation.

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone internet, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

Re: Re : Intervention technicien

melet39 — Thu, 07 Jul 2022 17:06:39 GMT

re @Fabien570

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

Re : Internet

Yves_L — Mon, 11 Jul 2022 09:36:16 GMT

Bonjour @Fabien570,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Suite à l'intervention de notre équipe technique le jeudi 7 juillet, celle-ci a déclaré un incident collectif sur la ligne.
Il impacte plusieurs clients.
Des travaux sont nécessaires à son rétablissement et une date de remise en service a été planifiée pour le vendredi 15 juillet en fin d'après-midi.
Je reviendrai vers vous, suite à celui-ci, pour faire le point.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Intervention technicien

JChristophe_L — Mon, 11 Jul 2022 12:17:06 GMT

Bonjour @guendi,

Je suis navré de cette situation.

Afin d’accéder à votre dossier et vous proposer mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Intervention technicien

melet39 — Mon, 11 Jul 2022 14:04:43 GMT

Bonjour @guendi

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus

cdt

Re: Re : Internet

Fabien570 — Mon, 18 Jul 2022 09:13:36 GMT

Bonjour,

Toujours pas d'internet. Quand pensez vous réparer ?

Merci de votre retour

Re: Re : Internet

melet39 — Mon, 18 Jul 2022 09:16:48 GMT

Bonjour @Fabien570

avais tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

Re: Re : Internet

Fabien570 — Mon, 18 Jul 2022 09:24:34 GMT

Oui

Re: Re : Internet

melet39 — Mon, 18 Jul 2022 09:27:02 GMT

re @Fabien570

on va attendre son retour suite à ton message

cdt

Re: Intervention technicien

Fabien570 — Mon, 18 Jul 2022 10:07:47 GMT

C'est ce que je vais faire même si je sais que cela ne sert à rien...je l'ai déjà fait 3 fois sans résultat. Je pense que je vais passer chez Free ou Sfr...

Bonne journée

Re: Intervention technicien

fredo40 — Mon, 18 Jul 2022 10:09:56 GMT

@Fabien570

Je vous en prie.

Frédéric

Re: Intervention technicien

Fabien570 — Mon, 18 Jul 2022 14:13:21 GMT

Pourquoi "je vous en prie" ? En 2019 je suis resté 1 an sans internet et j'ai payé toutes les factures pendant cette période...c'est donc un.peu normal que je me pose la question de rester chez Orange. D'autant que j'ai 5 abonnements chez Orange