sujet Re: Rétractation dans mes services Orange

Rétractation

ZOne-I — Thu, 07 Jul 2022 16:24:22 GMT

Nouveau client ADSL après 1 an de présence chez un autre operateur. Je me rétracte suite à la non fourniture de service pendant 14 jours pour cause de panne de ligne externe au domicile le 1 jour après la mise en service. Je suis malgré tout facturé d'un abonnement d'un mois comme si tout fonctionnait bien. Orange intervient pour réparation de ligne après ma résiliation, me facture aussi l'intervention du technicien et de plus Orange ajoute des frais d'impayé...

Je pense que ces facturations sont abusives.

Comment gérer une telle situation sans agence commerciale?

Re: Rétractation

melet39 — Thu, 07 Jul 2022 16:50:03 GMT

@ZOne-I

tu parles bien d'une rétractation d'un contrat internet orange ?

cdt

Re: Rétractation

ZOne-I — Thu, 07 Jul 2022 19:05:06 GMT

Bonsoir,

c'est une rétractation d'un contrat Box Sosh.

Re: Rétractation

melet39 — Fri, 08 Jul 2022 05:10:43 GMT

Bonjour @ZOne-I

envoie un courrier

Service Client Sosh, internet Orange, Service consommateurs, 33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Rétractation

Alexis_H — Sat, 09 Jul 2022 13:19:30 GMT

Bonjour @ZOne-I,

Le service recours consommateurs est la dernière étape si aucun compromis n'est trouvé, je vous propose mon aide dans un premier temps.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

Re: Rétractation

melet39 — Sat, 09 Jul 2022 13:30:13 GMT

Bonjour @ZOne-I

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus

cdt