sujet Re: Re : Restitution matériel dans mes services Orange

Restitution matériel

Cindy54122 — Thu, 07 Jul 2022 14:07:16 GMT

Bonjour, à plusieurs reprises j'ai contacté Orange par la messagerie car je ne suis plus chez Orange j'ai résilié le 26 mars 2022. On me demande de restitué le materiel ce que j'ai fait et on bien reçu le colis le 01/04/22...j'ai donc droit à mon remboursement de 49 € que j'attend toujours à ce jour! Bref...la conseillère me demande de lui fournir une preuve justifiant le dépôt de garantie de 49 € que je ne retrouve pas. Je ne comprends pas pourquoi on me demande une preuve alors qu'ils ont tout en leurs possession. Merci de me répondre.

Re: Restitution matériel

melet39 — Thu, 07 Jul 2022 14:26:34 GMT

Bonjour @Cindy54122

par hasard tu n'avais pas une offre open ?

cdt

Re : Restitution matériel

Alexis_H — Fri, 08 Jul 2022 06:20:28 GMT

Bonjour @Cindy54122,

Afin de vous apporter mon aide pour votre dépôt de garantie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

Re: Re : Restitution matériel

melet39 — Fri, 08 Jul 2022 06:29:32 GMT

Bonjour @Cindy54122

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

Re: Restitution matériel

Cindy54122 — Fri, 08 Jul 2022 07:12:18 GMT

Oui c'est ça j'avais une offre open.

Re: Restitution matériel

melet39 — Fri, 08 Jul 2022 07:16:08 GMT

Bonjour @Cindy54122

en attente du retour du webconseiller il n'y a pas de caution pour une offre open

cdt

Re: Restitution matériel

Thomas_S — Fri, 08 Jul 2022 13:27:21 GMT

Bonjour @Cindy54122,

Si vous avez toujours besoin d'aide, je vous invite à répondre à la demande de renseignement de mon collègue @Alexis_H.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: Restitution matériel

melet39 — Fri, 08 Jul 2022 13:36:31 GMT

re @Cindy54122

au cas ou envoie ce que te demande le webconseiller

cdt