sujet Identifiant erroné dans mes services Orange

Identifiant erroné

alainc88 — Fri, 08 Jul 2022 18:26:06 GMT

Bonjour.

Ayant souscrit une seconde offre Internet, la personne d'Orange a mal orthographié mon nom (deux erreurs).

Au lieu de me rattacher à mon compte déjà existant, elle a créé un nouvel identifiant qui ne correspond nullement à mon nom.

Comment changer un identifiant de compte, SVP.

J'ai demandé à un conseiller par téléphone, mais cela n'a pas été modifié.

Merci d'avance.

Alain

Re: Identifiant erroné

melet39 — Fri, 08 Jul 2022 18:35:27 GMT

Bonjour @alainc88

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : Identifiant erroné

Maeva_M — Sat, 09 Jul 2022 15:20:00 GMT

Bonjour @alainc88,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone) ainsi que l'erreur détectée, par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Mae

Re: Re : Identifiant erroné

melet39 — Sat, 09 Jul 2022 15:24:18 GMT

Bonjour @alainc88

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

Re: Re : Identifiant erroné

alainc88 — Tue, 19 Jul 2022 16:39:02 GMT

Bonjour.

Merci de votre réponse.

Cordialement.

Alain

Re: Re : Identifiant erroné

melet39 — Tue, 19 Jul 2022 16:42:23 GMT

Bonjour @alainc88

as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

Re: Re : Identifiant erroné

alainc88 — Tue, 19 Jul 2022 16:46:01 GMT

Bonjour et merci.

Message envoyé en privé.

Cordialement.

Alain

Re: Re : Identifiant erroné

alainc88 — Tue, 19 Jul 2022 16:46:55 GMT

Bonsoir,

Oui à l'instant.

Merci de vos conseils.

Cordialement.

Alain

Re: Re : Identifiant erroné

melet39 — Tue, 19 Jul 2022 16:52:39 GMT

re @alainc88

merci du retour,c'est parfait

Bonne soirée

Re: Identifiant erroné

Morgane_M — Tue, 19 Jul 2022 17:04:43 GMT

Bonjour @alainc88

J'ai le plaisir de prendre la suite des échanges de ma collègue.

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en privé.

Vous avez la possibilité de modifier votre adresse mail Orange depuis votre espace client. Vous devez vous connecter avec l'adresse mail à modifier et le mot de passe associé.

Je vous joins le lien des étapes de modification de celle-ci : Modifier votre adresse mail Orange - Assistance Orange

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane 🌸

Re: Identifiant erroné

alainc88 — Wed, 24 Aug 2022 09:56:10 GMT

Bonjour.

Merci à Morgane et à tous les autres contributeurs pour cette solution.

Cordialement.

Alain

Re: Identifiant erroné

melet39 — Wed, 24 Aug 2022 10:01:39 GMT

Bonjour @alainc88

merci du retour

Bonne journée