sujet Re: Re : Technicien pas venu 3 fois !! dans mes services Orange

Technicien pas venu 3 fois !!

melmel3 — Tue, 19 Jul 2022 09:39:12 GMT

C'est la 3e fois qu'un technicien doit passer "entre 13h et 15h" et c'est la 3e fois que je pose une demi-journée de congée, et que personne ne passe !! Pas d'excuse ou de raison avancée, pas de message du technicien ou d'Orange, rien.

Je rappelle donc le SAV pour obtenir un nouveau rendez-vous et on me dit "quelqu'un va vous rappeler tel jour entre 10h et 12h", le jour en question arrive et évidemment pas d'appel.

Pendant ce temps-là je paye mon abonnement.

Dire que je suis extrêmement mécontente est un euphémisme, tant il est clair qu'Orange n'en a rien à faire de ses clients puisqu'ils embauchent des sous-traitant pour brancher les lignes de leurs clients et ne se soucient même pas du travail qu'ils font derrière.

Re: Technicien pas venu 3 fois !!

melet39 — Tue, 19 Jul 2022 09:39:31 GMT

Bonjour @melmel3

n'attends pas d’être rappelé mais insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re : Technicien pas venu 3 fois !!

malia — Tue, 19 Jul 2022 11:59:17 GMT

Bonjour @melmel3,

Je suis navrée de cette situation. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

malia

Re: Re : Technicien pas venu 3 fois !!

melet39 — Tue, 19 Jul 2022 12:32:33 GMT

re @melmel3

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus

cdt

Re: Technicien pas venu 3 fois !!

SimonP_ — Thu, 21 Jul 2022 15:06:05 GMT

Bonjour @melmel3

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de relancer le service technique, pour que vous soyez recontacté dès qu'il sera possible de réaliser une intervention.

A ce stade, il est indiqué une date de retour à partir du 4 aout, le temps de résoudre les difficultés techniques rencontrées.

Je vous remercie pour votre patience, comprenant le préjudice que vous subissez.

Je reste disponible pour toute autre question, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une bonne journée,

Simon