sujet Re: AIRBOX dans mes services Orange

AIRBOX

Blablabla34 — Wed, 20 Jul 2022 14:24:09 GMT

Bonjour,

Comment parler de services Orange ? (nom de cette salle).

En panne d'internet depuis plus de 10 jours (fibre), j'appelle une première fois le service commercial orange pour demander que l'on me fournisse une clé USB Wifi me permettant de connecter mon ordinateur de bureau (non équipé de Wifi) à Internet via mon téléphone mobile.

"Pas de problème, je vous donne un code et vous allez chercher une clé Wifi à la boutique Orange à côté de chez vous" ... à côté, à 25 km !

Ayant un sérieux doute sur la disponibilité d'un tel équipement, je rappelle le service commercial quelques jours plus tard, et demande confirmation de la disponibilité de ce type d'équipement.

"Ha non, mais on vous fourni une airbox que vous pourrez connecter à votre ordinateur" ... ha bon, il y a un connecteur Ethernet dessus ? "Je me renseigne" .... "oui, oui, il y a ce qu'il faut pour que vous branchiez votre ordinateur par un cable".

Ma femme va donc chercher l'airbox (50 km aller-retour) ... avec consigne de ma part de demander au commercial de confirmer la possibilité de brancher sur l'airbox un ordi fixe par un cable Ethernet ... ce que lui confirme le commercial.

La voici de retour ... par d'Ethernet sur l'Airbox, pas de possibilité de connecter mon ordi ...

Heureusement, la panne Internet est indiqué comme devant être réparée ... hier !

Bref, l'incompétence est généralisé et le mot de "service" de devrait pas figurer à proximité du mot Orange.

Re: AIRBOX

melet39 — Wed, 20 Jul 2022 14:48:43 GMT

Bonjour @Blablabla34

malheureusement on t'a mal renseigné l'airbox ne permet que de connecter les appareils en wifi

cdt

Re: AIRBOX

Blablabla34 — Wed, 20 Jul 2022 16:30:03 GMT

Hé oui ... c'est bien ce que je reproche à Orange ... 3 personnes avec qui j'ai bien insisté, 3 personnes qui n'y connaissait rien ... de la simple incompétence généralisée, il n'y a pas d'autre mot.

Re: AIRBOX

Gazier13 — Fri, 22 Jul 2022 15:01:11 GMT

Bonjour, je confirme l'incompétence de la plupart du personnel Orange. Je regarde pour aller ailleurs.

Re: AIRBOX

fredo40 — Fri, 22 Jul 2022 16:19:03 GMT

Bonjour @Blablabla34,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Frédéric