sujet Re: installation expert dans mes services Orange

installation expert

baerenzung — Thu, 21 Jul 2022 06:04:53 GMT

Bonjour, j'ai demandé une installation expert pour mon nouveau contrat fibre orange , mais le technicien n'a pas branché mes connexions, ni pour le fixe, ni pour mon PC....et lorsque je contacte orange, pas de compte, mon ancien opérateur adsl n'est pas au courant de ma nouvelle offre orange, donc je paie deux opérateurs, aidez moi

Re: installation expert

melet39 — Thu, 21 Jul 2022 06:19:23 GMT

Bonjour @baerenzung

tu avais demandé la portabilité à orange de ton ancien opérateur ?

cdt

Re: installation expert

baerenzung — Thu, 21 Jul 2022 06:41:45 GMT

bonjour, oui le numéro de fixe est bien renseigné dans les mails et contrats

Re: installation expert

melet39 — Thu, 21 Jul 2022 06:45:20 GMT

re @baerenzung

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re: installation expert

baerenzung — Thu, 21 Jul 2022 06:51:25 GMT

merci pour ces informations, mais plus complexe, car contrat en cours d'activation, donc inconnu encore chez orange, pas moyen d'avoir quelqu'un chez orange

Re: installation expert

melet39 — Thu, 21 Jul 2022 06:54:29 GMT

re @baerenzung

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re: installation expert

Dominique_V — Thu, 21 Jul 2022 09:06:27 GMT

Bonjour @baerenzung,

Je remercie @melet39 pour son intervention et que je salue au passage.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: installation expert

melet39 — Thu, 21 Jul 2022 09:10:30 GMT

re @baerenzung

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée