sujet Re: Activation dans mes services Orange

Activation

Sand73 — Mon, 01 Aug 2022 17:01:32 GMT

Combien de temps va prendre l'activation de ma ligne

Re: Activation

melet39 — Mon, 01 Aug 2022 17:21:20 GMT

@Sand73

explique toi,nouveau client,adsl ou fibre ?

Re: Activation

Sand73 — Mon, 01 Aug 2022 17:25:48 GMT

Nouveau client adsl

Re: Activation

melet39 — Mon, 01 Aug 2022 17:28:17 GMT

re @Sand73

prends contact avec le 3900 pour en savoir plus

Re: Activation

Sand73 — Mon, 01 Aug 2022 17:35:34 GMT

Déjà fait

Re: Activation

Sand73 — Mon, 01 Aug 2022 17:38:03 GMT

J'ai prix mon abonnement le 23juillet reçu la box le 28 juillet et on me note activation le 9 août je trouve ça un peu abusé surtout que mon abonnement avec l'ancien opérateur c'est arrêté aujourd'hui

Re: Activation

fredolerouge — Mon, 01 Aug 2022 17:39:24 GMT

@Sand73

contractuellement, le délai peut aller jusqu'à 15 jours voire 3 semaines

mais tout dépend de la célérité avec laquelle ton FAI mets à disposition ta ligne, dans mon cas en moins d'une semaine c'était fait

Re: Activation

Sand73 — Mon, 01 Aug 2022 17:40:28 GMT

C'est quoi la fai

Re: Activation

melet39 — Mon, 01 Aug 2022 17:41:12 GMT

re @Sand73

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Activation

fredolerouge — Mon, 01 Aug 2022 17:44:19 GMT

re @Sand73

FAI = Fournisseur d'Accès Internet

donc celui chez qui tu étais qui a un délai à respecter pour remettre ta ligne à disposition de orange, et qui peut traîner des pieds

à savoir que si orange détecte un souci sur ta ligne, ils préfèrent généralement le régler avant d'activer ta ligne, ce qui peut allonger le délai (d'où la fourchette importante)

Re: Activation

Sand73 — Mon, 01 Aug 2022 17:55:39 GMT

Je trouve quand même abusé qu'il fasse la résiliation de la ligne avant de l'activer Pour payer il prenne pas à la date de la mise en route mais bien quand on a pris l'abonnement

Re: Activation

fredolerouge — Mon, 01 Aug 2022 18:00:57 GMT

re @Sand73

[...]

Je trouve quand même abusé qu'il fasse la résiliation de la ligne avant de l'activer [...]

non, c'est normal

quand tu souscris chez un FAI, il envoie une demande au FAI "cédant" pour que ta ligne soit libérée, et le FAI cédant doit s'exécuter dans un délai imparti sous peine de sanctions

ça n'empêche hélas pas que certains peu scrupuleux opèrent de cette manière pour les dégroupages sauvages (le FAI "cédant" n'a pas le droit de s'opposer à la libération de la ligne)