sujet Re : ligne sectionnée dans mes services Orange

ligne sectionnée

kris64 — Tue, 13 Jan 2015 10:07:09 GMT

Hier des techniciens sont intervenus sur ma ligne de téléphone et l ont sectionnee. .depuis j ai engagé un marathon avec Orange pour obtenir une répartition rapide ...seul un rdv M à été fixé à demain mercredi donc
Si quelqu'un a un numéro pour activer ce dépannage merci de me le faire passer

Re : ligne sectionnée

cledefa — Tue, 13 Jan 2015 10:15:23 GMT

Bonjour,

Signaler le dégat, voir le formulaire

http://www.1013.fr/gesder/index.php

Re : ligne sectionnée

kris64 — Tue, 13 Jan 2015 10:52:03 GMT

Démarche déjà effectué ..pas de réponses. ..il s agit ici d un sabotage de ligne et orange me balade depuis hier matin. ...quand une erreur est faite et qu'elle a des conséquences. ..Le minimum est de la réparer au plus vite. ..non ?

Re : ligne sectionnée

kris64 — Tue, 13 Jan 2015 11:12:58 GMT

Re : ligne sectionnée

cledefa — Tue, 13 Jan 2015 15:28:48 GMT

Bonjour,

Si vous y avez souscrit avant la panne, voir le service 24h garantie:

http://service24.orange.fr/?ns_campaign=Shop%20-%20Service%2024&ns_mchannel=cpc&ns_source=google&ns_linkname=service%2024h&ns_clid=google,149727931,7295639731,service%2024h&p&utm_medium=cpc

Trouver la boutique la plus proche:

http://agence.orange.fr/

Re : ligne sectionnée

kris64 — Wed, 14 Jan 2015 07:44:14 GMT

bonjour

j'avais souscrit à ce service dès le changement effectué...donc avant cette panne

il s'agit ici d'un "sabotage" de la ligne par des techniciens qui sont intervenus sur la ligne....pas pour mon domicile.....ce que je n'admet pas c'est l'on ne rappelle pas ces techniciens afin qu'ils réparent leur erreur

ce dossier est traité comme une panne banale .....on a affaire à des robots qui récitent leur logiciel.....il n y a plus de raisonnement de reflexion

merci pour votre réponse

Re : ligne sectionnée

Mylene — Tue, 20 Jan 2015 15:41:58 GMT

Bonjour @kris64

En complément des réponses apportées par @cledefa je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : ligne sectionnée

kris64 — Thu, 22 Jan 2015 08:05:09 GMT

bonjour

merci pour cette proposition d'aide trop tardive...............le problème est réglé

conclusion du consommateur que je suis : orange et son systéme de communication n ont pas vraiment été à la hauteur

cordialement

Re : ligne sectionnée

Mylene — Fri, 23 Jan 2015 09:04:46 GMT

Bonjour @kris64

Au nom d'Orange, je vous présente toutes mes excuses pour la gène occasionnée.

Si besoin je reste à votre disposition.

Cordialement.

Re : ligne sectionnée

kris64 — Fri, 23 Jan 2015 21:15:12 GMT

merci pour vos excuses

mais tout de même je suis intervenu, entre autre, dans ce forum d'aide alors que j'étais en pleine "bataille" avec orange

j'aurai donc apprécié une plus grande réactivité

le mal est fait