sujet Re: Remboursement suite rétractation dans mes services Orange

Remboursement suite rétractation

Stephanie4972 — Wed, 03 Aug 2022 14:43:47 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un téléphone le 01/06, je me suis retractée le jour même suite à une erreur de référence.

A ce jour, plus de 2 mois après, je suis toujours en attente du remboursement de ce téléphone.

Malgré plusieurs appels au Service Client, qui a la trace du retour chez Orange de ce téléphone, malgré avoir envoyé la preuve du débit sur mon compte en banque, je ne suis toujours pas remboursée de cet achat.

Plusieurs appels ou on me mène en bateau, on ne sait pas me répondre. Je ne comprends pas pourquoi il faut mettre plus de 2 mois à effectuer un remboursement.

Serais-je victime ****** de la part d'Orange ? En tous cas, le suivi n'est vraiment pas sérieux. Personne n'est capable de me répondre de façon claire et précise !

Une honte de la part d'Orange.

Est-ce qu'après 2 mois d'attente, je peux espérer un jour être remboursée ????????????

[Edit : merci @Stephanie4972 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Remboursement suite rétractation

melet39 — Wed, 03 Aug 2022 14:52:42 GMT

Bonjour @Stephanie4972

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

Re : Remboursement suite rétractation

JulienB_ — Wed, 03 Aug 2022 15:01:05 GMT

Bonjour @Stephanie4972,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile indiqué lors de votre commande, et numéro de commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien