sujet Re : résiliation et remboursement caution box dans mes services Orange

résiliation et remboursement caution box

sylvdenn — Thu, 25 Sep 2014 10:52:18 GMT

bonjour

J'ai résilié mon abonnement orange.

j'ai revoyé le matériel box dès que j'ai recu le courrier de confirmation cela fait 2 mois maintenant.

Depuis, je n'ai recu aucune confirmation de la restitution de ma caution.

comment dois je faire pour récupérer mon dû.

merci de votre aide

Re : résiliation et remboursement caution box

philippe — Fri, 26 Sep 2014 11:15:20 GMT

Bonjour sylvdenn

Afin de vous venir en aide à propos de la caution du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : résiliation et remboursement caution box

philippe — Wed, 01 Oct 2014 07:16:47 GMT

Bonjour sylvdenn

Suite à votre demande concernant la caution du décodeur, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : résiliation et remboursement caution box

Arnault2001 — Mon, 03 Nov 2014 19:34:21 GMT

Bonsoir,

Je présume que je suis loin d'être le seul dans ce cas.

Ma box a été remise fin août, j'ai envoyé un courrier en recommandé il y a quelques semaines à ORANGE pour me faire rembourser la caution de la box et toujours aucune nouvelle d'ORANGE.

Malheureusement, cette non réponse ne fait que me conforter dans mon choix d'avoir résilié mon abonnement chez ORANGE pour m'abonner chez SFR.

C''est triste de constater que FRANCE TELECOM n'existe plus.

Peut-être qu'une ame charitable daignera me contacter !

Arnault

Re : résiliation et remboursement caution box

philippe — Wed, 05 Nov 2014 07:46:37 GMT

Bonjour Arnault2001

Bonne journée.

Philippe

Re : résiliation et remboursement caution box

romain1706 — Wed, 05 Nov 2014 08:45:55 GMT

bonjour,

Caution decodeur noir 49€

j'ai resilié mon abonnement open orange fin aout 2014 pour des raisons tarifaires. En effet les nouveaux clients paye moins que les anciens (10ans qd meme) bref c'est politique commerciale de tous les operateurs actuellement. Je reviendrai peut etre chez Orange ou un autre dans 2 ans et re-changerai 2 ans plus tard etc etc etc. Si c'est ce qu'il faut faire pour ne pas se faire plumer.

Un truc qui pourrait ne pas me faire revenir c'est au sujet des restitutions de materiels. Suite a ma resilliation je recoi un courrier d'Orange me demandant de restituer mon materiel sous 1 mois (normal) sans quoi 300€ me seront facturé (normal) je m'execute sous 7jours. Voilà 2 mois et aucuns remboursement . j'appel le 3900 je ne peux pas m'identifié car je ne suis plus client Orange, je passe en agence (surout si vous avez besoin de rien, passez les voirs)....

Ah oui aussi! Quid de ma caution de ma Livebox et de mon premier decodeur deposée en 2006 80€ tout de meme!

Re : résiliation et remboursement caution box

Emmanuel1 — Thu, 06 Nov 2014 09:40:50 GMT

Bonjour romain1706,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : résiliation et remboursement caution box

romain1706 — Fri, 07 Nov 2014 13:30:22 GMT

Est ce que certains d'entre vous ont reussi a ce faire remboursé?

Emmanuel1 a retrouvé ma premiere caution (méa culpa) mais pour la caution du décodeur noir c'est pas le cas.

De plus n'étant plus client Orange je ne peux plus télécharger mes factures pour prouver mes dires. A chaque fois que je la demande en MP on botte en touche.

Re : résiliation et remboursement caution box

audrey5622 — Tue, 11 Nov 2014 18:06:41 GMT

Bonsoir,

J'ai résilié mon abonnement Orange et renvoyé mon matériel (réceptionné le 25 octobre) à cette date aucune nouvelle de ma caution ni de la bonne réception de mon colis. Que dois-je faire, quelles sont les démarches?

Re : Réponse à votre mail

philippe — Wed, 12 Nov 2014 07:44:34 GMT

Bonjour Arnault2001

Suite à votre demande concernant la caution du décodeur, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : résiliation et remboursement caution box

philippe — Wed, 12 Nov 2014 07:46:00 GMT

Bonjour audrey5622

Bonne journée.

Philippe

Re : caution décodeur

philippe — Thu, 13 Nov 2014 08:04:47 GMT

Bonjour audrey5622

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : caution décodeur

wilpat — Mon, 01 Dec 2014 11:32:26 GMT

Bonjour,

J'ai restitué en agence le 13.10.2014 mon materiel Orange (Décodeur + Livebox) suite à ma résiliation de contrat.

A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé de ma caution.

Merci de m'indiquer si une démarche supplémentaire doit être effectuer afin de récupérer rapidement ma caution.

Bien cordialement.

Re : caution décodeur

Emmanuel1 — Tue, 02 Dec 2014 13:49:27 GMT

Bonjour wilpat,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : résiliation et remboursement caution box

mounazzg — Sat, 13 Dec 2014 13:14:12 GMT

Pour ma part, merci la DDPP et l'<UFC Que Choisir pour leur aide précieuse sans laquelle je n'aurais jamais récupéré ma caution.

Merci Orange néanmoins pour le temps très long et d’avoir essayé de décourager et surtout pour l’épuisement. Mon argent vous a peut être servi pendant ces 6 mois d’attente à remonter l’action ? investir grâce aux client ??

Re : Réponse à votre mail

Gladiator — Tue, 16 Dec 2014 15:28:24 GMT

bonjour

J'ai résilié mon abonnement orange.

j'ai revoyé le matériel box dès que j'ai recu le courrier de confirmation cela fait 2 mois maintenant.

Depuis, je n'ai recu aucune confirmation de la restitution de ma caution.

comment dois je faire pour récupérer mon dû.

merci de votre aide

Re : résiliation et remboursement caution box

ffflorian — Mon, 22 Dec 2014 11:14:20 GMT

Bonjour

J'ai renvoyé également la box il y a un mois maintenant et toujours aucune nouvelle ou aucun signe... Que dois-je faire ? Puis-je vous envoyer un mp afin de régulariser cette situation ?

Re : résiliation et remboursement caution box

echares — Sat, 27 Dec 2014 10:57:59 GMT

Après avoir résilié mon abonnement j'ai reçu la dernière facture mais pas les modalités de restitution du matériel.

J'aimerai bien récupérer ma caution.

que dois je faire ?

Re : résiliation et remboursement caution box

Emmanuel1 — Mon, 29 Dec 2014 08:03:31 GMT

Bonjour echares,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon restitution du matériel, ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : résiliation et remboursement caution box

jerem869 — Wed, 14 Jan 2015 09:47:44 GMT

Bonjour, j'ai reslilié mon offre orange open fin septembre, bien renvoyé tout le materiel mais attend toujours le remboursement de la caution... si quelqu'un pouvait m'aider...

merci d'avance