sujet Re: Installation fibre experte . dans mes services Orange

Installation fibre experte .

Firli-1 — Thu, 04 Aug 2022 09:40:50 GMT

Bonjour

La fibre est installée et tout fonctionne seulement il y a un problème au niveau de la facturation , orange me facture une installation experte alors que j'en avais pas

fait la demande d'ailleurs le jour de l'installation le technicien m'en avait causé

et m'avait demandé de lui écrire un mot comme quoi je refuse l'installation experte

chose que j'avais fait et pourtant les 89€ figure sur la facture .

J'avais pris contact avec le service réclamation qui m'avait répondu comme quoi

j'aurais du annuler l'installation experte avant l'intervention du technicien mais comment j'aurais pu le faire alors que j'en avais pas fait la demande .

Merci de m'avoir lu .

Re: Installation fibre experte .

melet39 — Thu, 04 Aug 2022 09:50:18 GMT

Bonjour @Firli-1

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Installation fibre experte .

Firli-1 — Thu, 04 Aug 2022 14:02:06 GMT

Bonjour

Après avoir repris contact avec le service réclamation le remboursement se fera sur la prochaine facture , donc le problème est résolu .

Re: Installation fibre experte .

melet39 — Thu, 04 Aug 2022 14:14:16 GMT

re @Firli-1

merci du retour

Bon après midi