sujet Re: Fibre en attente d'installation depuis 2 mois dans mes services Orange

Fibre en attente d'installation depuis 2 mois

CTorres — Fri, 05 Aug 2022 18:34:53 GMT

Bonjour,

Je suis dans l'impasse avec l'installation de mes services depuis 2 mois suite à mon déménagement...

Plusieurs techniciens sont venus pour tenter de les installer (3 fois)

Mon appartement est pré-équipé, les câbles sont passés etc... mais il semblerait que le boîtier fibre de l'immeuble se soit pas raccordé à l'extérieur du bâtiment...

Les techniciens ont demandé à Val d'Oise Fibre l'autorisation pour faire le raccordement mais à chaque fois ils ont refusé l'intervention d'Orange...

Je ne sais plus quoi faire, tout le monde se renvoie la balle: Orange me dit c'est à Val d'Oise Fibre d'intervenir, Val d'Oise Fibre dit que c'est à Orangé d'ouvrir un ticket...

Le propriétaire n'arrive pas non plus à faire le forcing...

Et moi pendant ce temps je continue de payer plein pot des services que je n'ai pas...

Mon conjoint et moi sommes en télétravail, autant dire que la Airbox de prêt n'est pas du tout adaptée!!

Aidez-moi SVP je n'en peux plus!!

Merci la communauté!!

Re: Fibre en attente d'installation depuis 2 mois

melet39 — Fri, 05 Aug 2022 18:45:39 GMT

Bonjour @CTorres

il faudrait voir avec le syndic,ils ont un numéro de téléphone dédié

cdt

Re: Fibre en attente d'installation depuis 2 mois

CTorres — Fri, 05 Aug 2022 19:38:38 GMT

Pas de syndic chez nous... il y a 4 appartements en gestion locative par agence.

L'agence se fait balader de la même façon que le propriétaire...

Re: Fibre en attente d'installation depuis 2 mois

melet39 — Sat, 06 Aug 2022 06:43:46 GMT

Bonjour @CTorres

voir avec l'agence pour prendre contact

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

cdt

Re: Fibre en attente d'installation depuis 2 mois

CTorres — Tue, 09 Aug 2022 06:07:38 GMT

Merci!

Est-ce un syndic national dédié aux entreprises gérant la fibre en France?

Re: Fibre en attente d'installation depuis 2 mois

melet39 — Tue, 09 Aug 2022 07:10:06 GMT

Bonjour @CTorres

oui,seul les syndics ou agence ont accès à ce numéro

cdt

Re: Fibre en attente d'installation depuis 2 mois

CTorres — Tue, 09 Aug 2022 09:20:51 GMT

Et bien merci beaucoup pour votre aide!!