sujet Re : Sur facturation dans mes services Orange

Sur facturation

Jonathancaris — Wed, 10 Aug 2022 10:41:39 GMT

Incompétence totale de chez orange 4 h d appelle à de multiples personnes qui ne peuvent venir en aide ! Cela fait 7 mois que je suis facturé par Orange pour une ligne qui ne leurs appartient plus , suite à une portablitee de numéro faite mais toujours facturée suite à de nombreux appels je n ai 8 mois plus tard toujours aucun remboursement et continu d etre facturée c vraiment inadmissible

Re: Sur facturation

pereire — Wed, 10 Aug 2022 11:00:26 GMT

Pareil pour moi.

Re : Sur facturation

SimonP_ — Wed, 10 Aug 2022 15:50:40 GMT

Bonjour @Jonathancaris,

J'ai pris connaissance de votre message concernant l'abonnement que vous n'arrivez pas à résilier, j'aurais souhaité accéder à votre dossier pour en apprendre davantage, et tenter de vous aider.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: Sur facturation

pereire — Wed, 10 Aug 2022 16:05:59 GMT

Orange se moque de ses clients.

Surtout anciens (presque depuis 35 ans).

Injoignables par mail (plus de formulaires en ligne), 3900 = zéro.

Temps considérable perdu.

Service consommateurs inexistant.

Mon dossier laconiquement "traité" (dixit rubrique "réclamations" sur l'espace clients).

Rien bien sûr. Depuis 4 mois. Et surfacturations continuent imperturbablement.

D'où mon recours au "médiateur des comm."

Bien à vous, Jonathancaris