sujet Re: Mise en demeure dans mes services Orange

Mise en demeure

Thomas691 — Sun, 14 Aug 2022 07:25:21 GMT

Bonjour,

.je viens de recevoir un courrier de rappel de mise en demeure concernant la restitution de mon matériel orange. Celui ci a été renvoyé et réceptionné par vos services le 10/08/22.(j'ai toute les captures d'écran des suivis colis et echanges avec les conseillers orange)

Merci de m'informer de la situation

Re: Mise en demeure

fredolerouge — Sun, 14 Aug 2022 07:35:42 GMT

salut @Thomas691

ce ne sont pas "nos" services, nous sommes clients comme toi

il y a régulièrement ce genre de choses qui arrivent, les courriers sont automatiques et ont tendance à se croiser

si tu as toutes les preuves de restitution, ne te préoccupe pas du courrier de mise en demeure

Re : Mise en demeure

Patricia_P — Tue, 16 Aug 2022 14:24:11 GMT

Bonjour @Thomas691,

Afin de vous apporter mon aide concernant la restitution de vos équipements, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Patricia

Re : Mise en demeure

Laura_M — Wed, 17 Aug 2022 17:01:29 GMT

Bonjour @Thomas691

Je vous confirme que les dossiers de relances ont bien été annulé.
Vous ne serez plus importuné.

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Laura

Re: Re : Mise en demeure

bdded — Mon, 22 Aug 2022 15:46:19 GMT

Même souci, tout le matériel retourné le 25/07/200 réceptionné le 27/07/22 confirmation par mail.

2 relances de mise en demeure, c'est un gag.

Incompétence d'Orange dans ce domaine.

Utilisation sous traitance, informations perdues dans les services.

En passant par la communauté et en utilisant la messagerie instantanée on me dit de ne pas tenir compte des mails de relance et que mon dossier a été mis a jour.

Le top!