sujet Re : Suivi déclaration sinistre dans mes services Orange

Suivi déclaration sinistre

eowyn22 — Mon, 22 Aug 2022 13:24:39 GMT

Bonjour

J'ai fait une déclaration de sinistre à l'assurance mobile hier. J'ai reçu un mail avec lien de suivi et quand je suis ce lien on me demande mon numéro de téléphone et mon numéro de client je valide puis on me demande un numéro de contrat...je ne trouve nulle part ce fameux numéro de contrat ! Donc je ne peux pas accéder au suivi

Sur le chat on m'a redirigé vers un autre lien qui lui est un lien pour déclarer le sinistre ( chose qui est déjà faite! )

Comment faire pour accéder au suivi de mon dossier sinistre ?

Merci pour votre aide !

Re: Suivi déclaration sinistre

schtroumpf_62 — Tue, 23 Aug 2022 16:13:10 GMT

bonjour @eowyn22

ces renseignements se trouvent sur votre facture

Re : Suivi déclaration sinistre

Maeva_M — Tue, 23 Aug 2022 16:33:00 GMT

Bonjour @eowyn22,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mae