sujet Re: Installation dans mes services Orange

Installation

RG851 — Thu, 25 Aug 2022 07:42:48 GMT

Un mois sans nouvelle ou fausses nouvelles pour une installation suite à un déménagement pas de téléphone fixe, pas d’internet, pas de télé… le tout bien évidemment facturé avec en sus les surplus de consommation des 2 portables seuls services qui fonctionnent !!! Record du monde d’efficacité ?

Re: Installation

melet39 — Thu, 25 Aug 2022 07:55:45 GMT

@RG851

contacte le 3900

Re: Installation

RG851 — Thu, 25 Aug 2022 08:01:55 GMT

J’ai appelé le 3900 neuf fois en un mois…..

Re: Installation

Magali_ — Fri, 26 Aug 2022 15:43:21 GMT

Bonjour @RG851

je suis navrée de lire la situation inconfortable rencontrée depuis votre déménagement.

Avez-vous pris contact avec le conseiller spécialiste qui suit votre dossier? Les moyens de le joindre sont précisés dans le lien de suivi de commande que vous avez du recevoir par SMS. Il est en effet le + à même de se renseigner sur d'éventuels points bloquants et d'entreprendre les actions nécessaires jusqu'à ce que tout fonctionne.

Je reste à votre écoute par le biais du forum si besoin,

Magali_

Re: Installation

Safia_A — Mon, 29 Aug 2022 15:34:27 GMT

Bonjour @RG851

Je suis désolée pour le retard de mise en service de votre ligne.

Avez-vous pris contact avec le conseiller spécialiste qui suit votre déménagement, comme vous l'avait indiqué @Magali_ ?

Concernant la facturation, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse complète et numéro de ligne fixe) en message privé en cliquant sur le lien :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne fin de journée,

Safia