sujet Re: Re : Suspension de ligne dans mes services Orange

Suspension de ligne

Sensei1501 — Wed, 24 Aug 2022 07:22:17 GMT

Bonjour, avez vous connu la même mésaventure?
Mon père 83 ans a eu sa ligne suspendue pour 7 jours de retard sur le paiement dev sa facture ? En 40 ans c est la première fois qu il est en retard car en convalescence... Orange trouve ça normal ?!!!!

Re: Suspension de ligne

johann — Wed, 24 Aug 2022 08:35:26 GMT

Salut @Sensei1501

Prend une fois contact avec le service réclamation ils feront éventuellement

un petit geste .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Suspension de ligne

Maeva_M — Fri, 26 Aug 2022 08:53:51 GMT

Bonjour @Sensei1501,

Je suis navrée pour la situation rencontrée. Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mae

Re : Suspension de ligne

SimonP_ — Sat, 27 Aug 2022 14:13:45 GMT

Bonjour @Sensei1501

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et vous remercie pour ses coordonnées partagées en privé.

J'ai constaté que le règlement avait été fait, et que la ligne était de nouveau opérationnelle, je suis rassuré qu'il puisse de nouveau vous contacter en cas d'urgence.

Pour éviter toute future coupure pour retard de paiement, lui avez-vous proposé le prélèvement automatique ?

Cela est gratuit, et résoudrait très simplement ce problème.

Je reste à votre écoute pour vous aider, et je vous souhaite une belle journée,

Simon

Re: Re : Suspension de ligne

Sensei1501 — Sun, 28 Aug 2022 10:51:47 GMT

Non desolee on va changer d opérateur. C est trop dangereux de ne pas la possibilité de le joindre. J ai du interrompre mes vacances. Orange n est pas à la hauteur.

Re: Re : Suspension de ligne

Khalid_A — Tue, 30 Aug 2022 07:10:30 GMT

Bonjour @Sensei1501,

Je suis désolé que ce soit votre décision. Comme indiqué par Simon, le prélèvement automatique et la solution pour éviter les suspensions de ligne pour facture impayée.

Je souhaite un prompt rétablissement à votre père et je reste disponible si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid