sujet Re: RETRACTATION COMMANDE TELEPHONE SANS ETRE CLIENT ORANGE dans mes services Orange

RETRACTATION COMMANDE TELEPHONE SANS ETRE CLIENT ORANGE

Niko113 — Fri, 19 Aug 2022 13:44:19 GMT

Bonjour, je souhaiterai me rétracter d'un achat de téléphone que j'ai effectué hier mais impossible de joindre un conseiller en ligne et en boutique idem, c'est chronopost qui doit me livrer, dois je refuser le colis ? ou bien peut on annuler la commande avant son expédition ?

n° de commande : **********2

cordialement

EDIT : Merci @Niko113 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: RETRACTATION COMMANDE TELEPHONE SANS ETRE CLIENT ORANGE

johann — Fri, 19 Aug 2022 14:23:41 GMT

Salut @Niko113

Si tu avais fais l'achat en boutique physique la rétractation nest pas possible,

si tu avais fait l'achat via la boutique en ligne , voir les conditions .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

De même qu'après ouverture de la page tu as la possibilité de prendre

contact par " chat " avec un conseiller .

Re: RETRACTATION COMMANDE TELEPHONE SANS ETRE CLIENT ORANGE

Niko113 — Fri, 19 Aug 2022 15:11:55 GMT

bonjour,

merci de ton retour

cdt

Re: RETRACTATION COMMANDE TELEPHONE SANS ETRE CLIENT ORANGE

johann — Fri, 19 Aug 2022 15:23:01 GMT

@Niko113

No problèmo et bonne fin de semaine .

Re: RETRACTATION COMMANDE TELEPHONE SANS ETRE CLIENT ORANGE

Niko113 — Mon, 29 Aug 2022 16:22:20 GMT

Bonjour,

Le statut retour à l'expéditeur est sur le site de Chronopost depuis le lundi 22/08/2022

Quand vais je être remboursé sur mon compte bancaire svp ?

Cordialement

Re: RETRACTATION COMMANDE TELEPHONE SANS ETRE CLIENT ORANGE

johann — Tue, 30 Aug 2022 08:55:54 GMT

Salut @Niko113

Un c/c source conditions .

Vous recevez votre remboursement dans les 14 jours qui suivent votre demande de rétractation. Toutefois, Orange peut différer le remboursement du mobile et/ou des accessoires jusqu'à réception du matériel ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du matériel. La date retenue est celle du premier de ces faits.