sujet Re: Re : Service client pro catastrophique dans mes services Orange

Service client pro catastrophique

phie62 — Fri, 26 Aug 2022 09:00:42 GMT

Etes vous confronté comme nous à l'incompétence absolue des conseillers orange ?

Nous avons une problématique complexe et nous appelons depuis au moins la 6e fois. Une fois sur deux on nous dit ne pas trouver trace de noss appels et aujourd'hui c'est la 2e fois qu'un conseiller nous met en attente plusieurs minutes puis ça coupe et personne ne rappelle !

Sans compter sur l'attente d'au moins 10 minutes à chaque fois...

Quelle horreur...

Re: Service client pro catastrophique

melet39 — Fri, 26 Aug 2022 14:55:52 GMT

@phie62

quel problème as tu et depuis quand ?

cdt

Re : Service client pro catastrophique

Mary-P — Tue, 30 Aug 2022 14:28:22 GMT

Bonjour @phie62,

En quoi puis-je vous aider ?

Mary-P

Re: Re : Service client pro catastrophique

phie62 — Tue, 30 Aug 2022 14:46:33 GMT

j'ai une reprise de ligne pro à faire et j'ai eu au bas mots une dizaine de personnes différentes qui doivent me passer à chaque fois un conseiller spécialisé (vu l'offre spécifique en question) qui ne me rappelle jamais.

En substance j'aimerais un interlocuteur unique svp, dynamique et qui puisse prendre en charge ma demande sans en référer sans cesse à d'autres personnes.

Re: Re : Service client pro catastrophique

Mary-P — Wed, 31 Aug 2022 14:03:22 GMT

Bonjour @phie62,

Merci pour ces précisions.

Afin de vous apporter mon aide,je vous invite à me communiquer le nom et numéro siret de votre société ainsi que le numéro de la ligne concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Mary-P