sujet Re: Comment déclarer un poteau cassé dans mes services Orange

Comment déclarer un poteau cassé

Shanon — Fri, 22 Jun 2018 18:45:33 GMT

Bonjour,

Je souhaite informer Orange qu'un poteau est cassé et n'est retenu que pas les fils, mais le site "https://dommages-reseaux.orange.fr/" est hors service.

Pouvez-vous me donner le bon site permettant de prévenir les équipes techniques Orange.

Le poteau se situe en Bourgogne.

Merci

Cordialement,

Re: Comment déclarer un poteau cassé

melet39 — Fri, 22 Jun 2018 18:54:03 GMT

bonsoir @Shanon

il y a un bug sur le site,sinon il y a une application

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.reseau1013&hl=fr

cdt

Re: Comment déclarer un poteau cassé

Shanon — Sun, 24 Jun 2018 08:31:34 GMT

Merci Melet39 pour la réponse rapide et efficace

Re: Comment déclarer un poteau cassé

melet39 — Sun, 24 Jun 2018 08:45:40 GMT

bonjour @Shanon

merci du retour,de rien

bon dimanche

Re: Comment déclarer un poteau cassé

DEMANDETRAVAUX — Mon, 24 Sep 2018 09:00:17 GMT

Bonjour,

J'avais prévu des travaux de clôture à mon domicile (portail/muret) début septembre hélas à mon retour de congés j'ai constaté que le poteau téléphonique devant mon domicile avait été complétement plié par un accident de voiture.

Celui-ci rentre dans ma propriété, pile à l'endroit de mon muret, j'ai quand même lancé les travaux (l'entreprise ne pouvant décaler), prévenu la mairie, le site dommage réseaux avec photos, le 3900 etc...

Deux techniciens sont venu et m'on confirmer l'urgence de cette intervention, au vu de ma situation...depuis rien...je refais toute les démarches deux fois pour apprendre que ma démarche à été annulée pour raisons inconnues !!

Ma nouvelle demande est le 209024 (anciennement 2081007 et 2081116), mes travaux sont bloqué depuis un mois !

Moi qui suit déjà client mobile et voulait prendre la fibre chez orange...

Merci de votre aide.

Re: Comment déclarer un poteau cassé

melet39 — Mon, 24 Sep 2018 09:28:19 GMT

bonjour @DEMANDETRAVAUX

malheureusement,étant client comme toi,on ne peut rien faire de plus sinon attendre le retour de ta derniere réclamation

cdt

Re: Comment déclarer un poteau cassé

Tel3 — Thu, 31 Jan 2019 18:05:33 GMT

Dans la ruelle des raidillons à Sagy 95 un poteau menace de tomber et risque dans sa chute de casser le fils de mon antenne de television

Re: Comment déclarer un poteau cassé

melet39 — Thu, 31 Jan 2019 18:21:26 GMT

@Tel3

signale le ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

Re: Comment déclarer un poteau cassé

1395 — Tue, 28 Jan 2020 15:08:00 GMT

Impossible de trouver ou signaler deux poteaux cassés ou couchés dont l'un depuis 6 mois ! Faut il attendre la coupure des tel et internet ?

J'ai signalé au responsable de la boutique ORANGE de GAP sans resultat !

Sur la D118 232385 et n 232 373 Commune MANTEYER 05400

Re: Comment déclarer un poteau cassé

melet39 — Tue, 28 Jan 2020 16:09:37 GMT

@1395

ici

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Re: Comment déclarer un poteau cassé

dide64640 — Fri, 23 Oct 2020 07:48:29 GMT

nous avons signalé il y a plus d'un an qu'un poteau téléphonique bois était cassé , et nous sommes toujours dans l'attente de son remplacement car le fil a été cassé et réparé provisoirement mais il est par terre

je se sais plus quoi faire car vous êtes totalement absent

il n'y a aucun retour , aucun service dans votre société , je suis catastrophé par cette situation

adresse : M. et Mme **** **** et Isabelle maison **** **** ****

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]