sujet Re: Technicien absent dans mes services Orange

Technicien absent

Coco2087 — Tue, 06 Sep 2022 16:50:54 GMT

Bonjour, aujourd'hui j'avais rendez-vous avec le technicien pour faire installer la fibre à mon domicile. Le technicien n'est jamais venu et il n'as pas donné de nouvelles alors que je lui avais laissé un message sur le chat orange. J'ai du appeler le service orange pour apprendre qu'il ne viendrai pas, mais qu'ils ne savaient pas pourquoi. Ce qui est très embêtant c'est que je ne peux pas fixer des rendez-vous à l'infini et que j'ai besoin de ma connexion de manière urgente car mon travail en dépend.

Est-ce monnaie courante que les techniciens ne viennent pas? Je voulais juste savoir à quoi m'attendre car sinon j'irai peut-être aller voir ailleurs.

Re: Technicien absent

melet39 — Tue, 06 Sep 2022 16:55:03 GMT

Bonjour @Coco2087

demain reprends contact avec le 3900 orange aura reçu le rapport du technicien

cdt

Re: Technicien absent

Coco2087 — Wed, 07 Sep 2022 10:56:22 GMT

Bonjour, merci du conseil. J'ai appelé orange ce matin et ils ne savent rien. Il semblerait que les techniciens aient eu l'information comme quoi j'habitait au RDC alors que j'habite au 2eme étage. En tout cas ce n'est pas mon problème. En plus je dois attendre un coup de fil de leur part aux alentours du 15 septembre pour "essayer" de trouver une solution. C'est vraiment ************ il n'y a aucun professionnalisme je suis à deux doigts d'aller voir ailleurs, car je sens qu'on m' a mener en bateau un bon moment.
[EDIT : @Coco2087 Merci de rester courtois]

Re: Technicien absent

melet39 — Wed, 07 Sep 2022 12:48:31 GMT

Bonjour @Coco2087

merci du retour,malheureusement négatif,désolé je ne peux rien te dire de plus,peut être un webconseiller de passage

Bon après midi

Re: Technicien absent

FredGer — Thu, 08 Sep 2022 15:04:23 GMT

Bonjour @Coco2087,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

Re : Technicien absent

Alexis_H — Fri, 16 Sep 2022 08:38:52 GMT

Bonjour @Coco2087

J'ai relancé nos équipes terrain afin que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis

Re: Re : Technicien absent

Coco2087 — Sun, 18 Sep 2022 16:27:59 GMT

Bonjour, je vous remercie.

Technicien absent pour le deuxième fois

Coco2087 — Tue, 20 Sep 2022 15:28:04 GMT

Bonjour, et oui orange a encore frappé, c'est la deuxième fois que le technicien ne vient pas pour installer la fibre, quelle incompétence et déception chez orange. Je ne comprends pas pourquoi proposer un service que vous n'êtes pas capables d'assurer. Le soit disant technicien dit que j'étais injoignable, alors qu'il avait lu messages via le tchat orange et j'étais présente. Le 3900, ne sais rien de rien et moi je suis très agacé de perdre mon temps. Je suis au regret de vous dire ciao, portez vous bien et j'espère qu'un jour orange redeviendra un vrai professionnel en télécommunications et non pas juste un employeur de sous traitants qui eux aussi sont incompétents.