sujet Re: Déposer plainte dans mes services Orange

Déposer plainte

Hassina94 — Wed, 07 Sep 2022 12:06:23 GMT

Bonjour, pourriez-vous m'indiquer les démarches nécessaires pour porter plainte contre Orange.

Offre open souscrit depuis novembre 2021 soit bientôt 1an et toujours aucun service. Je ne compte plus le nombre de techniciens et de journées déposer pour au final avoir aucun service. Aucun responsable nous rappelle malgré mes nombreuses demandes. Service pitoyable ! Et sans compter ce qu'on me facture (ex Deezeer) alors que je n'ai rien demandé. Pas assez de place pour expliquer qu Orange sont juste incapable !

Re: Déposer plainte

melet39 — Wed, 07 Sep 2022 12:23:33 GMT

Bonjour @Hassina94

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.

Re : Déposer plainte

Laura_M — Fri, 09 Sep 2022 07:58:51 GMT

Bonjour @Hassina94,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande en cours, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura