sujet Re: Re : Pas de réception appels FREE dans mes services Orange

Pas de réception appels FREE

Calinette777 — Mon, 19 Sep 2022 08:44:52 GMT

Bonjour ,

j’avais fibre Coriolis et je viens de passer chez orange ,j’ai demandé portabilite .

resiliation pas faite chez Coriolis et en plus , je ne peux pas recevoir d’appel de free sur mon fixe ,et pas de solution pour l’instant

Re: Re : Pas de réception appels FREE

melet39 — Wed, 07 Sep 2022 07:08:11 GMT

Bonjour @Calinette777

il ne faut pas poster sur un fil existant surtout datant de 2018 il faut ouvrir ton propre fil ce que je viens de faire pour toi

sur ce

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re: Re : Pas de réception appels FREE

Calinette777 — Wed, 07 Sep 2022 09:51:09 GMT

Merci d’avoir répondu ,j’ai déjà fait tt ça depuis fin juillet , je rappelle toutes les semaines .

mais pas de solution pour l’instant , ça ne fonctionne pas , je ne reçois toujours pas les appels de free sur mon fixe .

ma resiliation a Coriolis ,je l’ai faite car orange ne l’avait pas fait ,je paie les deux opérateurs pour l’instant .

des techniciens oranges m’appellent tous les deux jours pour me dire que pour l’instant ça ne fonctionne pas .

je trouve ça vraiment long , et des fois , on tombe sur des personnes très désagréables au téléphone ,je suis très déçue de mon changement .

J’attends mi septembre et je pense tout annuler .

C’est épuisant de se battre et d’expliquer quinze fois la même chose ,de redonner les numéros Rio, de donner les numéros qui ne peuvent pas nous joindre ect ….

j’espère vraiment que tt va s’arranger car j’ai besoin du fixe , nous sommes en zone blanche .

merci

Re: Re : Pas de réception appels FREE

melet39 — Wed, 07 Sep 2022 09:56:38 GMT

re @Calinette777

désolé je ne peux rien te dire de plus,peut être un webconseiller de passage

cdt

Re: Re : Pas de réception appels FREE

Calinette777 — Wed, 07 Sep 2022 11:12:49 GMT

Merci beaucoup ,c’est déjà sympa de m’avoir lu , et d’avoir changer mon message que je n’avais pas mis au bon endroit .

Merci et belle journée

Re: Re : Pas de réception appels FREE

juste — Wed, 07 Sep 2022 12:12:40 GMT

Bonjour @Calinette777 @juste

Les clients Free ne peuvent pas te joindre sur ton téléphone IP branché sur ta Livebox en fibre et tous les autres opérateurs c ' est OK c ' est bien ça ton problème ?

Quel est le message d ' erreur entendu par les clients Free sur leur téléphone ?

Cordialement .

Re: Re : Pas de réception appels FREE

Calinette777 — Wed, 07 Sep 2022 22:20:01 GMT

Les gens qui ont free tombent directement sur ma messagerie

oui mon fixe est branché sur ma boxe fibre orange .Je reçois des appels , donc pour certains , ça fonctionne …mais pas ceux de chez free …peut être qu’avec d’autres opérateurs ça ne fonctionne pas non plus ….pour l’instant j’ai constaté que ceux de chez free tombaient direct sur mon répondeur .

c’est sympa de me lire et d’essayer de trouver solution .

merci beaucoup .

orange doit rappeler demain pour que l’on fasse le point ,mais ce soir , ça ne fonctionnait toujours pas

merci

Re: Re : Pas de réception appels FREE

melet39 — Thu, 08 Sep 2022 06:51:01 GMT

Bonjour @Calinette777

tiens nous au courant après l'appel

Bonne journée

Re: Re : Pas de réception appels FREE

Calinette777 — Thu, 08 Sep 2022 13:34:00 GMT

Bonjour ,

Je viens de recevoir un message comme quoi on m’appellera le 15septembre ,donc un quart d’heure avant mon appel que je devais avoir ,on repousse .

ça fait déjà la troisième fois que l’on me fait ça .

je ne comprends pas , j’en ai vraiment ras le bol ,de rester à la maison , d’attendre le coup de fil et rien .

incroyable !!!

Re: Re : Pas de réception appels FREE

melet39 — Thu, 08 Sep 2022 13:42:32 GMT

Bonjour @Calinette777

en attente d'un webconseiller de passage reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Re : Pas de réception appels FREE

Calinette777 — Thu, 08 Sep 2022 14:11:50 GMT

Oui je viens de le faire , il faut attendre le 15 septembre .

merci en tout cas de prendre soin de me répondre .

apparement ,ils ont envoyes mails à une équipe technique plus adaptés à mon problème ,il faut attendre retour du mail.

Re: Re : Pas de réception appels FREE

melet39 — Thu, 08 Sep 2022 14:17:38 GMT

re @Calinette777

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle le 15/09

Bon après midi

Re: Re : Pas de réception appels FREE

Calinette777 — Thu, 08 Sep 2022 14:44:20 GMT

Merci

Re: Re : Pas de réception appels FREE

Calinette777 — Wed, 14 Sep 2022 17:54:46 GMT

Bonsoir

je reviens vers vous , toujours mes problèmes avec mon fixe sur la box,je ne reçois pas les appels de free …..orange ne peut rien faire , le problème vient de chez free selon eux ….ma fille qui est chez free peut appeler d’autres fixe orange ,sauf ke mien .

je n’ai jamais eu ce problème avant que je passe chez orange .Personne ne peut faire quelque chose .

orange m’a même dit que mon numéro avait été attribué à quelqu’un d’autre ,alors que je reçois des appels .

je ne vois pas , d’issu …je suis chez orange depuis début août ,je vais devoir changer d’opérateurs …c’est fou qu’il n’y ait aucunes solutions !!!!
j’ai passé ma matinée avec orange ,on me passe des techniciens , pas un ne me dit pareil ….je ne sais pas quoi penser …je suis vraiment déçu 😢

Re: Re : Pas de réception appels FREE

melet39 — Wed, 14 Sep 2022 18:23:48 GMT

Bonsoir @Calinette777

on va espérer un webconseiller de passage

Bonne soirée

Re: Re : Pas de réception appels FREE

Calinette777 — Wed, 14 Sep 2022 18:27:13 GMT

Merci

Re: Re : Pas de réception appels FREE

juste — Thu, 15 Sep 2022 12:03:15 GMT

Bonjour @Calinette777 @juste

On ne sait toujours pas si ça concerne aussi les autres opérateurs ou seulement les appels venant de Free .

Ensuite les appels venant de Free sont des appels passés avec un mobile ou un téléphone fixe ?

Si les appels tombent sur le répondeur donc votre numéro serait reconnu et avez-vous des messages enregistrés sur votre répondeur ( 3103 ) avec des appels venant de Free ?

Cordialement .

Re: Re : Pas de réception appels FREE

Calinette777 — Thu, 15 Sep 2022 14:18:02 GMT

Coucou ,

que les appels venant de chez free .

Re: Re : Pas de réception appels FREE

Calinette777 — Thu, 15 Sep 2022 14:19:30 GMT

Et appels d’un fixe de chez free et même d’un portable .

pour répondeur ,je vais demander que l’on me laisse message ,et je vous dirais

Re: Re : Pas de réception appels FREE

Calinette777 — Thu, 15 Sep 2022 18:11:30 GMT

Coucou , donc changement quand les personnes essaient de m’appeler d’un fixe free ,ils ne tombent plus sur répondeur ,mais ma sonnerie est occupée de mon fixe