sujet Fraudé? dans mes services Orange

Fraudé?

Plume28 — Sun, 11 Sep 2022 12:12:49 GMT

Bonjour, en faisant un jeu sur facebook je me suis retrouver en 1/4 de seconde avec une page orange sur laquelle j'ai cliqué sans même pouvoir lire... j'ai ensuite reçu un sms:

Orange info : votre abonnement à Funcell.Mobi (2,99 EUR/semaine) est pris en compte. contact service client : Retrouvez les coordonnées service client du marchand sur le site http://surmafacture.fr. suivi conso : https://whaomobile.orange.fr/app-am-mobile/node ou suivi conso>achat multimédia

Je ne souhaite en aucun cas souscrire à cette offre!!! Merci de faire le nécessaire.

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EDIT : @Plume28 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Fraudé?

fredolerouge — Sun, 11 Sep 2022 12:22:56 GMT

salut @Plume28

règle d'or sur le net, réfléchir avant de cliquer, pas l'inverse

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

Re: Fraudé?

Plume28 — Sun, 11 Sep 2022 12:27:06 GMT

Merci, par contre pour la leçon merci bien. Je pense juste que ça n'est pas normal d'être embarqué en un clic dans un processus commercial... je pense que j"ai un cerveau dans la moyenne et que n'importe qui aurait pu faire ce geste sans avoir le temps de quoi que ce soit...j'appelle ça une prise d'otage

Re: Fraudé?

fredolerouge — Sun, 11 Sep 2022 12:29:47 GMT

re @Plume28

eh non, la présence d'internet+ est obligatoire et contractuelle et figure bien dans les CGU

il faut juste bien les lire et penser à désactiver le service

et il faut en général plus d'un clic pour que l'abonnement soit actif (généralement 3)