sujet Re: Coupure internet fibre dans mes services Orange

Coupure internet fibre

Chabimad9725 — Mon, 19 Sep 2022 11:19:58 GMT

Bonjour,

J'habite un petit village dans le 51600, St Jean sur Tourbe et la fibre Orange y a été installée au mois de juillet. Tout se passait bien, jusqu'au 22 aout.

Coupure, plus d'Internet et on nous informe un problème sur le réseau local et tout mon quartier impacté.

Orange nous signale que cela vz être réparé le 30 août. Puos le 30 août, on apprend que la date a changé pour le 19 sept. Presqu'un mois sans internet.

Aujourd'hui 19 septembre, et là, comme c'est surprenant, la date a encore changé pour le 23 septembre. Et après ce sera encore repoussé.

Ça devient long et nous avons besoin d'internet pour travailler.

Quelqu'un saurait les demarches à suivre pour que ça avance plus vite.

Merci d'avance.

Re: Coupure internet fibre

melet39 — Mon, 19 Sep 2022 11:23:08 GMT

Bonjour @Chabimad9725

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re : Coupure internet fibre

Séverine_M — Tue, 20 Sep 2022 07:15:54 GMT

Bonjour @Chabimad9725,

Afin de vous apporter des informations sur le dysfonctionnement vous impactant, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

Re : Coupure internet fibre

Anaïs_D — Wed, 21 Sep 2022 12:20:37 GMT

Bonjour @Chabimad9725,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Suite à la consultation de votre dossier, je vois bien la date de fin d'incident prévue pour le 23/09 prochain. En revanche, je constate que votre Livebox est connectée depuis ce matin. Me confirmez-vous que vous avez retrouvé l'usage de vos services ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Anaïs