sujet Re: Re : Bon de retour dans mes services Orange

Bon de retour

Nathalie77350 — Sat, 12 Mar 2022 17:56:34 GMT

Bonjour,

J'ai signalé mon déménagement le 18 février 2022. Une dame au téléphone a procédé à un échange de matériel et m'a dit que je recevrai un bon de retour pour restituer un boîtier fibre. Je n'ai toujours pas reçu ce papier. Est-ce normal ?

Merci d'avance pour les réponses

Re: Bon de retour

melet39 — Sat, 12 Mar 2022 18:02:59 GMT

Bonjour @Nathalie77350

pas d'inquiétude il y a beaucoup de retard

cdt

Re : Bon de retour

Rizo — Sat, 12 Mar 2022 18:05:08 GMT

Bonsoir @Nathalie77350 ,

Je vous propose de vérifier si le bon Chronopost a bien été envoyé

Pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et le numéro de ligne fixe en cliquant sur le lien suivant:

Merci

Rizo

Re: Re : Bon de retour

Sophie139 — Mon, 19 Sep 2022 11:07:40 GMT

Bonjour, j’ai déménagé et je souhaite restituer le boîtier fibre mais je n’ai pas reçu le bon de transport, depuis quasi trois semaines que j’ai signalé mon changement d’adresse…comment faire pour le récupérer?

Re: Re : Bon de retour

melet39 — Mon, 19 Sep 2022 11:29:46 GMT

Bonjour @Sophie139

en attente d'un webconseiller de passage,tu devrais le recevoir par mail,mais pas d'inquiétude

cdt

Re: Re : Bon de retour

JulienB_ — Wed, 21 Sep 2022 10:28:36 GMT

Bonjour @Sophie139,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re: Bon de retour

SimonP_ — Fri, 23 Sep 2022 11:56:24 GMT

Bonjour @Sophie139

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et fais suite à vos retours en privé.

Je viens à l'instant, de vous renvoyer le bon de retour, par email, et par courrier postal à votre nouvelle adresse.

Je suis ravi d'avoir pu vous aider, je reste disponible pour toute autre question, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

Re: Re : Bon de retour

Nathalie77350 — Sun, 25 Sep 2022 14:56:11 GMT

Bon courage. J'ai déménagé en février et jusqu'à ce jour, je n'ai jamais reçu de bon de retour !!!

Re: Re : Bon de retour

melet39 — Sun, 25 Sep 2022 15:15:28 GMT

@Nathalie77350

avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Re : Bon de retour

Nathalie77350 — Sun, 25 Sep 2022 20:25:14 GMT

Oui oui. Et je n'ai jamais rien reçu

Re: Re : Bon de retour

melet39 — Mon, 26 Sep 2022 04:51:44 GMT

Bonjour @Nathalie77350

en attente d'un retour du webconseiller refais une demande

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt