sujet Re: installation de la fibre sur ma facade dans mes services Orange

installation de la fibre sur ma facade

jpg86100 — Sun, 10 May 2020 06:33:37 GMT

je ne suis pas content j'habite en ville avec une façade classée et rénovée, Orange installe la fibre dans ma rue et bien attendu tout se retrouve sur ma façade, posé n'importe comment ce qui dégrade ma façade, je vais dans les jours avenir déposer plainte pour dégradation et pour n'avoir demandé aucune autorisation

Alors évidement la plupart des gens qui installent ne parlent pas français, c'est surement pour gagner sur les coûts !!!

Re: installation de la fibre sur ma facade

melet39 — Sun, 10 May 2020 06:42:11 GMT

@jpg86100

es tu client orange ?

cdt

installation sur une facade classée batiment de France sans autorisation

jpg86100 — Mon, 05 Sep 2022 08:41:14 GMT

Bonjour,

à première vu les opérateurs se croient tout permis, j'ai une maison de ville classée aux ABF sur laquelle dès que l'on change une fenêtre il faut des autorisations mais à première vue pas pour les opérateurs téléphonique qui font n'importent quoi avec des installations anarchiques du coup je me suis renseigné au prêt d'un avocat et il y a bien des règles à respecter donc je viens de leur faire un courrier avant d'attaquer les poursuites !

Re: installation de la fibre sur ma facade

jpg86100 — Mon, 05 Sep 2022 09:00:49 GMT

oui mais pas pour la fibre

Re: installation de la fibre sur ma facade

melet39 — Mon, 05 Sep 2022 09:08:18 GMT

@jpg86100

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

Re: installation de la fibre sur ma facade

jpg86100 — Mon, 05 Sep 2022 09:28:27 GMT

ils n'ont pas un mail ?

Re: installation de la fibre sur ma facade

melet39 — Mon, 05 Sep 2022 09:32:34 GMT

re @jpg86100

malheureusement pas d'adresse mail

Re: installation de la fibre sur ma facade

Deretz — Mon, 19 Sep 2022 13:52:58 GMT

Ouf je me sens moins seul, Je suis dans la même situation que vous en region centre, j ai convoqué la. Mairie qui sort de chez moi, qui ne suis pas le premier à les avoir averti de l irrespect dont a fait preuve Orange, j ai vu la solution proposée en réponse à votre post et je vais m empresser d

adresser un courrier avec mes griefs... Car que ce soit en boutique, au 3900 quand on arrive à avoir un humain et non un disque personne n est en mesure d apporter une solution..

Quant à l installation de la box et des raccordement des périphériques... Ça fera l objet d un topic à part....

Re: installation de la fibre sur ma facade

melet39 — Mon, 19 Sep 2022 14:11:04 GMT

Bonjour @Deretz

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: installation de la fibre sur ma facade

Deretz — Mon, 19 Sep 2022 23:25:25 GMT

Là je viens de recevoir leur questionnaire de satisfaction je leur ai passé un savon.... Je pense qu ils vont me rappeler, la mairie, dans la mesure où le déploiement de la fibre passe par eux, prend la chose à cœur , j ai. Montré les photos de l Installation extérieure, secteur sauvegardé, je vous tiens au courant de la suite, quant à l accueil téléphonique quand on arrive à avoir quelqu un qui est totalement largué c est à pleurer de rire et en boutique orange, ils font barrage, ne prennent ni note, de vos griefs, ni aucune responsabilité, ils sont là pour vendre et c est tout ils ne vous donnent pas la marche à suivre,en cas de litige, ne répondent pas au téléphone car ils seraient tout le temps dérangés, tu m étonnes...pour une entreprise de communication... le comble....deux choses que j exige de leur part, c est un courrier du responsable déploiement avec ses plus plates excuses et qu ils reprennent les câblages exterieurs dans la mesure où ça pendouille tellement qu un crétin peut l arracher....et là plus de téléphone, internet , télé, plus rien.... Vive le progrès !

Re: installation de la fibre sur ma facade

jpg86100 — Tue, 20 Sep 2022 05:00:27 GMT

bien venu au club je suis exactement dans la même situation, j'ai contacté tout le monde, orange m'a renvoyé un mail en me disant qu'un technicien allait prendre contact avec moi, j'attends encore plus de 3 semaines !!

ils font ce qu'ils veulent et la mairie s'en fou par contre quand c'est pour emmerder si vous n'avez pas mis les bonnes fenêtres là ils ne sont pas les derniers

Re: installation de la fibre sur ma facade

melet39 — Tue, 20 Sep 2022 06:21:38 GMT

Bonjour @Deretz

merci du suivi,malheureusement négatif,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

Re: installation de la fibre sur ma facade

melet39 — Tue, 20 Sep 2022 06:29:58 GMT

Bonjour @jpg86100

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: installation de la fibre sur ma facade

Anthony_d — Wed, 21 Sep 2022 15:43:23 GMT

Bonjour @jpg86100 ,

Je pends connaissance de votre message à l'instant et comprends votre mécontentement si cet engagement n'a pas été respecté.
Ce contact devait-il avoir lieu après avoir déposé une demande ici :
https://reperes-travaux.orange.fr/demande

Anthony

Re: installation de la fibre sur ma facade

jpg86100 — Tue, 27 Sep 2022 14:29:08 GMT

j'ai envoyé un courrier d'abord à Lille adresse par le service juridique de mon assurance, puis j'ai envoyé un courrier à Bordeaux adresse ci dessous pour rien de rien autant "piser dans un violon " je pense qu'ils n'ont rien à foute de leurs clients mais je vais enclenché la vitesse supérieure puissent qu'ils ne comprenne pas !

Re: installation de la fibre sur ma facade

melet39 — Tue, 27 Sep 2022 14:43:24 GMT

Bonjour @jpg86100

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

RETOUR SUR MES DEMANDES

jpg86100 — Sun, 16 Oct 2022 06:24:53 GMT

Bonjour

je reviens sur le forum à la suite de plusieurs post concernant des problèmes d'installation mal faite sur des façades classées Bâtiment de France.

Plusieurs d'entre vous m'avez communiqué des adresses ou faire une réclamation, cela a été fait et malgré une réponse d'Orange qui remonte "au calanque grecque" dans laquelle on me disait qu'un technicien devait prendre contact avec moi ! je l'attends encore! nous avons décidés avec mon service juridique de les poursuivre en justice pour non respect de la loi

Dans le cadre de l’article de loi L45-9 Code des postes et des communications électroniques

je vous tiendrai au courant

Re: RETOUR SUR MES DEMANDES

melet39 — Sun, 16 Oct 2022 06:59:21 GMT

Bonjour @jpg86100

merci de ton suivi,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite en attente d'une bonne nouvelle

Bon dimanche