sujet Re : Synchronisation des agendas avec PC Sync dans mes services Orange

Synchronisation des agendas avec PC Sync

Bernyidf — Sat, 12 Oct 2013 17:42:12 GMT

Bonjour,

La synchronisation de mon agenda sur PC (outlook) avec l'agenda Orange sur le cloud ne s'effectue que sur les évènements à venir des 90 prochains jours. Tous les autres évènements à venir dans plus de 90 jours sont oubliés définitivement. et ceci dans les deux sens, PC vers Orange ou Orange vers PC.

Quelqu'un sait-il comment régler ce problème?

Re : Synchronisation des agendas avec PC Sync

azucar33 — Tue, 29 Oct 2013 09:03:50 GMT

Bonjour ,

j'essaie de synchroniser mes agendas

outlook,orange internet et le planner de mon mobile orange

la synchro PC se fait mais pas avec le mobile

quelqu'un peut t-il m'aider ?

MERCI par avance

Re : Synchronisation des agendas avec PC Sync

ymaca — Wed, 29 Jan 2014 20:14:06 GMT

Nous sommes le 29 janvier 2013, la synchro agenda cloud et agenda outlook s'effectue correctement jusqu'au 28 avril, passé cette date la synchro ne se fait plus.
Merci pour votre aide.

Re : Synchronisation des agendas avec PC Sync

ymaca — Thu, 30 Jan 2014 13:55:07 GMT

Bonjour,
Bernyidf, avez vous eu une réponse à vvotre question
Merci

Re : Synchronisation des agendas avec PC Sync

Bernyidf — Thu, 30 Jan 2014 15:27:52 GMT

Oui, j'ai obtenu une réponse d'Orange il y a quelque temps déjà. On confirmait qu'il s'agissait d'un "bug" et que Orange travaillait sur le problème. Depuis, plus rien, et le problème reste entier!

Peut-être pouvez vous mettre la pression de votre côté?

Re : Synchronisation des agendas avec PC Sync

ymaca — Thu, 30 Jan 2014 17:21:57 GMT

Hier (le 29/01/14) un conseillé du chat orange voulais me donner rdv avec un technicien, mais avec un tarif, entre 29 et 79 euros j'ai préféré chercher encore un peu.
Suite à votre message je vais recontacter orange par le 3970, mais sans conviction sur la suite......
Merci piur votre réponse, à quel date les avez vous eu.

Re : Synchronisation des agendas avec PC Sync

Bernyidf — Thu, 30 Jan 2014 22:09:07 GMT

Je ne pense pas que l'intervention, surtout payante, d'un technicien d'Orange puise régler le problème, car ni votre système ni le paramétrage de PC Sync n'est en cause. Il s'agit d'un défaut du logiciel PC Sync que Orange devrait corriger.

Ma dernière réclamation date d' octobre 2013, et rien n'a changé depuis. Je vis avec....

Bonne soirée.

Re : Synchronisation des agendas avec PC Sync

ymaca — Wed, 02 Apr 2014 14:31:09 GMT

Bonjour à tous,

Toujours pas de solution à mon problème.

Un nouveau est apparu, je perds tous les évènements antérieur à six mois sur l'agenda "S PLANNER" lors de la synchro, mais heureusement ils restent sur le cloud.

Un "expert" doit me contacter dans les cinq jours, à voir.

Le mobil est un S3 fourni par orange ainsi que s planner qui est résident.

J'avais fait une mise à jour du système andoïd, est ce cela la cause, allez savoir.

Mais là, ça commence à faire beaucoup de soucis......

Re : Synchronisation des agendas avec PC Sync

Bernyidf — Fri, 04 Apr 2014 11:42:49 GMT

Bonjour,

Mon problème est presque réglé depuis ce matin. Une nouvelle version de PCSYNC s'est proposée au téléchargement.

Après installation de la nouvelle version tous les évènements futurs sont synchronisés, sauf les évènements récurrents du type: "4ème jeudi du mois" qui se synchronisent du pc vers le cloud, mais pas du cloud vers la tablette.

A suivre....

Re : Synchronisation des agendas avec PC Sync

ymaca — Fri, 04 Apr 2014 15:41:17 GMT

Bonjour,

Merci pour le message, j'ai lancé une synchro et on m'a proposé une mise à jour.

C'est ok, cela fonctionne, je ne suis pas encore allé dans le détail.

J'ai été contacté ce jour pour mon problème de synchro agenda cloud et mon mobil (pour mémoire, tous les évènements antérieurs à trois mois sont supprimés de S Planner) la personne doit voir plus loin, selon ses termes. J'en suis là......

Re : Synchronisation des agendas avec PC Sync

axlweb — Tue, 20 Jan 2015 15:48:10 GMT

Bonjour,

Je m'ajoute à la liste :-(

Tous les RDV antérieurs s'effacent au fur à mesure. Je vois que ce problème date de début 2014, donc ça fait plus d'un an, et Orange ne se tracasse pas pour le réparer.... -_-

Je suis obligée de, un à un, re-créer les RDV dans mon Outlook. C'est n'importe quoi ! Alors qu'il suffirait de bloquer le système de synchro pour les RDV passés. Et c'est bien l'outil de synchro qui est en cause. Donc soit il faut modifier cet outil, ou bloquer au niveau du serveur toute tentative de modif via l'outil pour les RDV passés. Bref.... Ca m'énerve. Et Orange ne répond pas à mes mails, a part un petit "nous avons bien pris en compte votre problème, un conseiller reviendra vers vous...." -_-

Re : Synchronisation des agendas avec PC Sync

axlweb — Tue, 20 Jan 2015 18:12:49 GMT

Je viens d'avoir un conseiller par tchat :

MOI : Bonjour. J'ai un souci avec la synchro de mon agenda et outlook.
Chaque jour, la synchro supprime les RDV d'une journée antiérieur à 6 mois
Par exemple,aujourd'hui, la 1ère synchro a supprimé les RDV de mon outlook de la journée du 23/07/2014
Ils sont conservés sur le serveur Orange mais supprimés de Outlook.

Autre exemple : la 1ère synchro du 19 (hier), a supprimé les RDV du 22/07/2014.

CONSEILLER ORANGE : Le périmètre de l'assistance technique Orange inclue la messagerie Orange (webmail). Les logiciels de messagerie (type Outlook, Windows mail, Thunderbird, etc…) ne sont pas dans le périmètre d'Orange Internet. Afin de prendre en charge votre demande je peux vous proposer une assistance à distance. Un technicien expert vous rappelle et vous aide sur le sujet de votre demande.
Il peut prendre la main sur votre ordinateur pour faire les manipulations à votre place, si vous le souhaitez. la prestation vous coutera entre 29€ et 79€ si vous êtes dépanné.
- Installer des comptes de messagerie supplémentaire (par compte : 29€)
- Dépanner, installer, paramétrer la messagerie, sauvegarder les données de messagerie, aide à l'utilisation sur des fonctions avancées (49€)

MOI : Et l'outil synchonisation PC ? Car j'utilise cet outil. L'outil agit sur Outlook. Je ne vois pas en quoi un paramétrage de Outlook viendrait régler le problème. L'outil synchronisation PC est distribué par Orange. Vous distribuez un outil informatique qui enclenche un dysfonctionnement. Sur le forum, communautaire, il y a pas de réponse à ce dysfonctionnement. Cela me laisse perplexe....

CONSEILLER ORANGE : comme je vous ai dis, ca sort de mon périmétre de traitement, j ai ni les outils ni la compétence pour vous aider

:smileyindifferent:

Donc les conseillers Orange ne peuvent pas nous aider ou ni même corriger le synchroniseur PC. Est-ce que quelqu'un a trouvé une astuce pour verrouiller les RDV passés sur Outlook ?

Re : Synchronisation des agendas avec PC Sync

jos76 — Wed, 21 Jan 2015 08:30:14 GMT

Bonjour Axlweb,

Voir ici : http://www.generation-nt.com/reponses/conservation-donnees-calendrier-entraide-71682.html

Me semble correspondre à ton problème.

SAlut

Re : Synchronisation des agendas avec PC Sync

axlweb — Sat, 24 Jan 2015 14:54:47 GMT

Bonjour Jos76,

Malheureusement non. J'ai quand même vérifié le paramétrage de l'archivage avant de te répondre.

Et j'ai la preuve que c'est bien l'outil Orange qui supprime quotidiennement les évènements de J- 6 mois :

Ceci n'est qu'un exemple. Il le fait tous les jours à la première synchro.