sujet Raccordement expert mais technicien de base dans mes services Orange

Raccordement expert mais technicien de base

Wadders64 — Wed, 21 Sep 2022 06:02:56 GMT

Bonjour,

Apres une tentative de raccordement désastreuse avec SFR, j’ai contacté Orange pour basculer chez eux. Le service commercial m’a dirigé vers le raccordement expert (89€ TTC) car le premier technicien SFR n’avait pas réussi à raccorder et que donc il fallait un technicien qualifié pour que tout se passe bien. Résultat RDV 15 jours après et le technicien envoyé est le elle sous-traitant que la première fois. Il n’y arrive pas plus que son prédécesseur, Orange a donc essayé de facturer un service spécialisé avec un technicien Lambdas. Quelqu’un a-t-il déjà eu le cas et si oui que faire pour qu’ils se bougent rapidement ? Ou avez-vous eu une expérience avec un autre opérateur qui lui serait sérieux? Je précise que ce ne sont pas les frais d’interventions qui me gênent mais le fait qu’ils envoient systématiquement des personnes non qualifiées.

Re: Raccordement expert mais technicien de base

melet39 — Wed, 21 Sep 2022 07:07:13 GMT

Bonjour @Wadders64

insiste au 3900

cdt

Re: Raccordement expert mais technicien de base

Kaleigh — Wed, 21 Sep 2022 09:37:06 GMT

Bonjour @Wadders64

" raccordement expert (89€ TTC) "

Cela s'appelle la prestation "Installation Experte"

Cela concerne la mise en service des appareils (Livebox, décodeur, téléphone, ordis,...)

En aucun cas cela ne veut dire que le raccordement sera fait par un technicien expert en raccordement.

https://prestations.assistance.orange.fr/installation-experte.php

Re : Raccordement expert mais technicien de base

Safia_A — Thu, 22 Sep 2022 14:29:59 GMT

Bonjour @Wadders64,

Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée,

Safia