sujet Re: Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G dans mes services Orange

eSIM sur samsung S20 FE 5G

Tompouss — Wed, 02 Dec 2020 14:34:06 GMT

Bonjour,

Savez-vous quand l'option eSIM sera disponible pour le samsung S20 FE 5G ?

D'après le support d'orange cette option est bloqué par Orange.

Merci

Re: eSIM sur samsung S20 FE 5G

johann — Wed, 02 Dec 2020 16:08:25 GMT

Salut @Tompouss

Le modèle ne figure pas encore dans la liste de ceux qui sont compatibles.

Un conseiller de passage pourra confirmer si oui ou non .

Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G

Thierry-G — Thu, 03 Dec 2020 13:16:03 GMT

Bonjour @Tompouss ,

Je vous confirme la réponse de @johann .

Pour plus d'infos sur les mobiles compatibles eSim veuillez consulter ce lien: https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/esim-presentation_271341-738518#onglet2

Thierry-G

Re: Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G

Tompouss — Sat, 05 Dec 2020 21:05:54 GMT

Bonjour @Thierry-G ,

Quand l' Esim sera disponible/activé sur le S20FE 5G ?

tompouss

Re: Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G

G-rom — Mon, 07 Dec 2020 15:42:06 GMT

Bonjour @Tompouss,

A ce jour nous ne disposons pas de cette information.

G-rom

Re: Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G

VitusGray — Thu, 25 Feb 2021 10:31:20 GMT

Bonjour,

Quelqu'un aurait-il du nouveau svp concernant l'activation de la esim sur Samsung Galaxy S20FE ?

J'ai récemment acheté ce mobile pensant pouvoir utiliser l'esim (comme sur les autres modèles S20) et je suis très embêté car je manque d'espace mémoire du fait que je dois utiliser 2 sim physiques (pro et perso) et ne peux donc pas ajouter de carte micro sd.

Le blocage est-il vraiment chez orange (mise à jour nécessaire des paramètres de l'opérateur) ou bien chez Samsung (mise à jour d'Android et de sa surcouche) ?

Merci pour les réponses que vous pourrez m'apporter.

Bien à vous.

Re: Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G

Thierry-G — Fri, 26 Feb 2021 10:39:41 GMT

Bonjour @VitusGray ,

De quel blocage parlez-vous ?

Thierry-G

Re: Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G

luisbaker — Sat, 27 Feb 2021 00:19:14 GMT

Il parle de bloqué du sim de la part des opérateurs français, eh bien je dois expliquer à droite sinon orange dira qu'il a samsung.

Les téléphones Samsung ont un fichier système CSC qui sont les définitions de l'opérateur des fréquences de réseau mobile, etc. mais ce qui se passe, c'est que ce fichier est responsable du blocage ou du déblocage de la fonction esim sur le téléphone portable.

Comme j'ai déjà parlé avec Samsung, le fichier csc doit être mis à jour en orange pour activer cette fonction, il n'est pas nécessaire d'être compatible mais orange elle besoin de parler à Samsung pour que sa version opérateur (CSC) pour déverrouiller cette fonction. Mais comme j'ai essayé sur le free, il est également bloqué par le free je ne sais pa pk.

Mais en résumé, orange s'entretient avec Samsung pour lancer une mise à jour des services de l'opérateur afin d'activer la simple fonction esim. Mais comme toujours, les opérateurs et les marques aiment se blâmer.

Ps: Je ne comprends pas comment sfr free orange veut que cette fonction soit bloquée sur le téléphone portable.

Re: Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G

VitusGray — Sat, 27 Feb 2021 23:03:53 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Il ne s'agit pas véritablement d'un blocage j'imagine. Le Samsung Galaxy S20fe, tout comme les autres Samsung Galaxy S20 (ultra, etc.) est équipé d'une puce esim. Sur ce modèle (S20fe), il n'est pas possible d'utiliser la esim, les paramètres du gestionnaire de carte sim ne le permettent pas. Donc, bien qu'equipé d'une puce esim, le s20fe peut seulement fonctionner avec des cartes sim nanosim. Ce n'est pas gênant lorsqu'on a besoin d'une seule carte sim mais cela peut le devenir quand on a besoin de 2 cartes sim puisqu'il n'est plus possible dans ce cas d'utiliser une carte microsd.

À ce jour, le gestionnaire de carte sim du s20fe ne permet pas l'ajout d'une esim Orange. Il semble que cette fonctionnalité soit bloquée et pourrait peut-être être débloquée par une mise à jour des paramètres opérateur par exemple. Je souhaiterais savoir si et quand cette fonctionnalité sera disponible sur ce smartphone.

Bien à vous.

David.

Re: Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G

JustineT — Mon, 01 Mar 2021 13:46:00 GMT

Bonjour @VitusGray

Nous n'avons malheureusement aucune information sur la mise en service de la fonctionnalité eSIM sur ce modèle :/

JustineT

Re: Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G

Tweety1 — Mon, 20 Sep 2021 10:04:50 GMT

Quand l' Esim sera disponible/activé sur le S20FE 5G ?

Re: Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G

johann — Mon, 20 Sep 2021 15:10:40 GMT

Salut @Tweety1

Seul le service client pourra te dire ce qui en est .

Re: Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G

Rudy — Wed, 22 Sep 2021 09:43:50 GMT

Bonjour @Tweety1

Comme l'indique cette liste disponible sur https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/esim-presentation_271341-738518#onglet2 pour le moment uniquement les Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra sont compatibles.

Bonne journée

Rudy

Re: Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G

Thibaud_D — Sat, 09 Oct 2021 17:52:33 GMT

Bonjour, je viens de souscrire a un forfait Sosh (Promo 12.99€) et dans la liste des mobiles compatible E-SIM on retrouve le Samsung Galaxy S20 FE 5G.
Or je n'arrive pas a activer la sim dessus (le QR code ne lance rien), je soupçonne donc que ce mobile ne soit pas compatible (il est d'ailleurs pas dans la liste des mobiles compatibles dans votre assistance).

Merci de faire la correction sur les nouveaux forfait pour éviter la meme mésaventure a d'autres personnes.
Je trouve d'ailleurs qu'il serait bien de pouvoir faire le changement entre une e-sim et une normal sur la page du suivi de commande, car la je ne sais pas quelle démarche faire pour changer.

Re: Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G

JustineT — Mon, 11 Oct 2021 08:33:34 GMT

Bonjour @Thibaud_D

Je suis navrée de cette mésaventure, je vais remonter cette information.
Avez-vous par ailleurs pu commander ou récupérer une SIM physique?

JustineT

Re: Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G

Thibaud_D — Mon, 11 Oct 2021 11:18:11 GMT

Bonjour Justine,
Non je ne sais toujours pas comment faire une demande de SIM "normal", pouvez-vous m'aiguiller la dessus ?

Merci d'avance,
Thibaud.

Re: Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G

Jeremy — Mon, 11 Oct 2021 13:37:02 GMT

Bonjour @Thibaud_D

Vous pouvez renouveler votre carte SIM depuis votre espace client pour cela il vous suffit de vous identifier sur votre Espace client, cliquez sur Gérer et dépanner dans la rubrique Mobile.

Vous pouvez également effectuer le renouvellement dans l'une de nos boutiques Orange si vous le souhaitez.

Jey

Re: Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G

Thibaud_D — Mon, 11 Oct 2021 14:30:45 GMT

Bonjour Jeremy,
Malheureusement je n'ai pas pu me connecter a mon Espace Client.
On me demande de faire une vérification par SMS sur mon numéro provisoire auquel je n'ai pas accès. (pour le moment j'ai donc fait un compte non-client).

Ma commande est chez Sosh, donc je ne sais pas si je peux aller dans une boutique Orange ? (de plus ca ne m'arrange pas du tout d'avoir a me deplacer, surtout apres une erreur de votre part).
Franchement je pense que je vais juste annuler ma demande, je trouve les démarches bien compliquées par rapport a la concurrence (notamment l'envoi du mandat SEPA par courrier, ca fait des années que tout le monde passe par des mandats électronique...).

Y a t'il un numéro que je peux appeler pour essayer une dernière fois de régler le problème avant dans faire ma demande de rétractation ?

Re: Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G

Sab_ — Mon, 11 Oct 2021 16:45:55 GMT

Bonsoir @Thibaud_D

Je suis sincèrement navrée de cette situation et vous propose l'envoi d'une nouvelle carte SIM par courrier postale (sous 5 jours ouvrés), cela vous convient-il ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : eSIM sur samsung S20 FE 5G

Thibaud_D — Mon, 11 Oct 2021 16:49:13 GMT

Bonjour Sabrina,
Cela serait parfait oui, j'imagine que vous avez besoin de mon numéro de dossier ou autre numéro pour identifier ma commande ?