sujet Re: Sav déplorable dans mes services Orange

Sav déplorable

Claude71290 — Sat, 24 Jul 2021 13:18:48 GMT

Bonjour . En panne depuis le 15 juillet . Rendez-vous pris avec un technicien pour le samedi 17 de 13 a 18 h . Pas venu . Re contact le lundi suivant re rendez-vous le mercredi 21 juillet pas d horaire donc j attends tout la journée pas venu non plus . Là je vais en boutique pour exprimer mon mécontentement . Rendez-vous pris pour aujourd'hui samedi avec un technicien . C est le 3 ieme comme même et là on me contacte et rendez-vous annulé .. L assistance me propose un 4 ieme rendez-vous mardi 27 juillet . Hélas je ne suis pas dispo . Donc rendez-vous le 30 juillet . Quant je dis déplorable je suis gentil .

Re: Sav déplorable

melet39 — Sat, 24 Jul 2021 13:36:47 GMT

bonjour @Claude71290

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Sav déplorable

Claude71290 — Sat, 24 Jul 2021 14:01:11 GMT

Merci pour le lien . Sauf que je n ai pas la 4g . Je suis dans un petit hameau et le seul endroit où mon portable passe c'est au fond du jardin avec 1 barre de la 3g . Et encore quant tout va bien .

Re: Sav déplorable

melet39 — Sat, 24 Jul 2021 14:11:22 GMT

re @Claude71290

merci du retour,dans ce cas en attente d'une bonne nouvelle le 30/07

bon week-end malgré tout

Re: Sav déplorable

Florian__G — Mon, 26 Jul 2021 08:44:01 GMT

Bonjour @Claude71290,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: Sav déplorable

melet39 — Mon, 26 Jul 2021 08:47:13 GMT

bonjour @Claude71290

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Sav déplorable

Claude71290 — Tue, 03 Aug 2021 08:56:20 GMT

Bonjour .

Désolé du retard . Je viens de vous envoyer mes coordonnées . Alors là au moment même ou je tape le message , ma connexion est revenue . Que dire ?!

Merci Florian merci a tous .

Re: Sav déplorable

melet39 — Tue, 03 Aug 2021 09:05:55 GMT

bonjour @Claude71290

merci du retour

bonne journée

Re: Sav déplorable

Nancy_M — Tue, 03 Aug 2021 15:15:52 GMT

Bonjour @Claude71290

Je suis ravie de votre retour et que le service fonctionne à nouveau.

Vous nous indiquez ne pas avoir de réseau mobile à votre adresse, avez-vous essayé les appels wi-fi ?

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.

Nancy

Re: Sav déplorable

melet39 — Tue, 03 Aug 2021 15:22:13 GMT

bonjour @Claude71290

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: Sav déplorable

riko007 — Sat, 24 Sep 2022 19:09:36 GMT

c une honte

Re: Sav déplorable

melet39 — Sat, 24 Sep 2022 19:59:23 GMT

@riko007

le fil a plus de 1 an et le problème est résolu

Re: Sav déplorable

riko007 — Sun, 25 Sep 2022 15:01:27 GMT

effectivement le fil a plus d un an ....... et les mêmes problèmes persistent pour autant malheureusement !!

pour un groupe qui réalisent plus de 42 Milliards de revenus ...... cela reste déplorable au niveau de la qualité des services en 2022.

Re: Sav déplorable

riko007 — Sun, 25 Sep 2022 15:07:30 GMT