sujet Re: FIBRE dans mes services Orange

FIBRE

BIG9 — Mon, 26 Sep 2022 17:31:52 GMT

bjr, à quand la fibre ? malgré le rv fixé au 15/09 , ORANGE n'est pas passé... ORANGE ne m'a pas rappelé... ORANGE ne s'est pas excusé, j'avais pris mon après-midi et j'ai attendu !

J'ai posé une petite réclamation en ligne, tjrs pas de réponse.

J'ai même rappelé le commercial qui m'a dit que ce n'était pas normal et qu'il allait me rappeler ... j'attends, j'attends !

J'ai en cours une autre réclamation concernant d'autres sujets, pas de réponse là-dessus non plus.

Les réclamations s'ajoutent . . . que fait-on ? merci pour votre réponse

Re: FIBRE

melet39 — Mon, 26 Sep 2022 18:17:36 GMT

Bonjour @BIG9

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: FIBRE

BIG9 — Mon, 26 Sep 2022 18:49:09 GMT

Oui, merci à vous, je vais finalement faire ça !

Re: FIBRE

melet39 — Tue, 27 Sep 2022 06:37:30 GMT

Bonjour @BIG9

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: FIBRE

BIG9 — Tue, 27 Sep 2022 07:07:12 GMT

Oui oui, pas de pb, à bientôt

Re: FIBRE

BIG9 — Tue, 27 Sep 2022 14:53:18 GMT

bsr, après l'appel au 3900 : Orange s'excuse et transfère ma demande à la cellule supérieure... et c'est eux qui me recontacteront pour un nouveau rv. Je ne peux pas demander de geste commercial, il faut attendre que la fibre soit installée et ils verront après. En principe il y aura un petit dédommagement. Voilà

Re: FIBRE

melet39 — Tue, 27 Sep 2022 14:59:19 GMT

Bonjour @BIG9

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne fin de journée