sujet Re: Le technicien ne s'est pas présenté dans mes services Orange

Le technicien ne s'est pas présenté

Audrey970 — Mon, 03 Oct 2022 16:00:45 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus la fibre depuis vendredi (j'ai vu des techniciens en intervention, je pense qu'ils ont dû débrancher/couper mon câble). Suite à un diagnostic en ligne, un technicien devait se présenter ce matin entre 8h et 13h. Il ne s'est jamais présenté. J'ai tenté d'appeler le 3900 plusieurs fois mais je n'arrive pas à avoir un conseiller. Je ne sais plus quoi faire...

Si quelqu'un peut m'apporter une solution ou conseils, je suis preneuse.

Merci à vous et bonne fin de journée.

Re: Le technicien ne s'est pas présenté

melet39 — Mon, 03 Oct 2022 16:07:27 GMT

Bonjour @Audrey970

insiste au 3900 en disant réclamation et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Le technicien ne s'est pas présenté

Loane_B — Wed, 05 Oct 2022 14:35:35 GMT

Bonjour @Audrey970.

Rassurez-vous, je vais vous apporter mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de la ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Loane