sujet Re : historique facturation dans mes services Orange

historique facturation

danieleb — Thu, 22 Jan 2015 10:41:53 GMT

je ne parviens à accéder à ma facture septembre 2013 l historique s arrete en fevrier 2014

Re : historique facturation

lagen — Thu, 22 Jan 2015 11:12:46 GMT

Bonjour danieleb,

Les facturations sont disponibles pour les 12 derniers mois.

Des duplicata de factures plus anciennes peuvent être demandés au service client moyennant finances.

Re : historique facturation

clarador — Thu, 22 Jan 2015 14:24:40 GMT

Il est vrai que Orange pourrait tenir à disposition les factures durant au moins 24 mois; ces dernières ne constitueraient pas, relativement à d'autres dossiers, une grande perte de place/ informatique chez Orange, en revanche cela éviterait au client de conserver sur papier et donc de contribuer à la déforestation! Merci à Orange d'y penser.

Re : historique facturation

domi1947 — Thu, 22 Jan 2015 17:30:22 GMT

bonjour suite a un probleme decodeur rendu repris je telephone a orange je ne sis plus si 3900ou un autre on me demande mon numero de carte bleu pour resoudre leprobleme de caution bien sur j ai rien donnez esque cela vous est arrive j ai entendu dire que l on demande jamais nos donnees chez orange peut on me confirmer tout cela merci a vous

Re : historique facturation

danieleb — Fri, 23 Jan 2015 09:56:39 GMT

Merci je vais de suite les appeler

Re : historique facturation

Nadou33 — Tue, 03 Feb 2015 17:08:47 GMT

Moi-aussi, je souhaite récupérer toutes mes factures depuis les 12 derniers mois car je n'avais pas pensé à les télécharger au fur et à mesure. A présent, j'ai besoin de les produire pour ma comptable.

Comment dois je procéder pour les obtenir ?

Merci !

Re : historique facturation

lagen — Wed, 04 Feb 2015 08:22:21 GMT

Bonjour nadou33,

Aucun souci pour récupérer les factures internet des 12 derniers mois:
elles sont stockées sur votre espace client et vous pouvez les télécharger ou les imprimer;
C'est au delà de 12 mois, que le problème se pose .

http://assistance.orange.fr/vos-factures-internet-dans-votre-espace-client-1866.php

Re : historique facturation

Marine_D — Mon, 09 Feb 2015 12:56:31 GMT

Bonjour @Nadou33 ,

Vous avez la possiblité de consulter votre historique de facturation depuis ce lien : "Consulter mes factures."

Bon après-midi,

Marine_D

Re : historique facturation

Hélène1 — Sun, 26 Apr 2015 14:15:20 GMT

Bonjour, il me manque 1 facture de l'année 2014 : janvier pour ma ligne professionnelle: *******

************

Merci

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : historique facturation

lagen — Mon, 27 Apr 2015 05:45:02 GMT

Bonjour Helene1,

Appelez le service client , et demandez un duplicata de facture pour le mois qui vous manque

Re : historique facturation

deauville650 — Wed, 03 Feb 2016 10:41:30 GMT

Bonjour a toutes et a tous

suis nouveau sur le tchat, j'ai 58 balais et pas tres a l'aise avec le tel

il me faut urgent l'historique de mes numéros appelés depuis le 1/1/2016. j'ai acheté une table sur lbc et oublié le tel pour aller la chercher !!! qui peut me dire qui appeler pour me dépanner ? merci bcp

Re : historique facturation

johann — Wed, 03 Feb 2016 10:52:50 GMT

Salut à vous

@deauville650

Si tu as pas effacer l'historique des appels émis du tél: concerné

Fixe ou mobile, tu trouveras encore le numéro.

Sinon voir depuis ton, espace client suivi conso

du contrat concerné, mobile ou fixe/détail de vos communications

Re : historique facturation

rod29 — Tue, 17 May 2016 09:10:36 GMT

orange c'est plateforme sur plateforme...et agence la plateforme pro renvoi sur orange particulier eorange particulier sur votre agence qui a du délivre la facture résultat une facture de 136 euros 88 est introvable en plus la musique de fond...

Re : historique facturation

rod29 — Tue, 17 May 2016 09:14:12 GMT

oui mais...pour une facture dont vous connaisez le montant 136,88 le numéro du chq ne suffit pas et lorsque vous faites la bétise de commulé les contrat chez orange, on vous ballade du pro au particulier, voir le portable et meme votre agence qui détiens le pouvoir mistérieur d'émetre des facture non visible chez orange...

Re : historique facturation

Fisc-Fuuucking — Thu, 09 Feb 2017 15:36:02 GMT

Bonjour j'ai contact le service client pour l'obtention de facture de janvier 2014 à décembre 2015 car j'ai un contrôle fiscal et j'en ai besoin pour déduire des frais sur mon imposition. Mais on me demande 7 euros/mois ,donc un totale de 168 euros pour le tout!
Cela fait plus de 10 ans que je suis client chez vous je trouve cela inadmissible, je demande un geste commercial de votre part surtout qu'on va me les fournir en PDF sur mon adresse mail(pas de papier ni frais d'envoi postal!)On encourage les gens à choisir l'option" facturedématérialisé" pour une réduction des couts des entreprises et on n'a pas accès à plus de 12 mois d'historique!!Cela n'est pas normal et tres couteux(7e)