sujet Re: Intervention technicien reportée dans mes services Orange

Intervention technicien reportée

Libanon33 — Thu, 06 Oct 2022 14:37:26 GMT

3 fois que Sogetrel prestataire annule ou plus simplement ne vient pas au rendez-vous. Le service client orange me.renvoie vers Sogetrel sans me donner de solutions...j'ai du mal à comprendre au final si je suis d'orange ou pas???? Bref un mois que j'attends ....et personne de semble outre mesure s'en inquiéter. Pour ma part je suis très déçu de ce manque de professionnalisme !!! Je ne suis pas sur de rester chez eux !

Re: Intervention technicien reportée

melet39 — Thu, 06 Oct 2022 14:41:41 GMT

@Libanon33

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900

cdt

Re: Intervention technicien reportée

Libanon33 — Fri, 07 Oct 2022 08:17:56 GMT

Déjà fait leur solution contacter Sogetrel notre sous-traitant. Bref j'ai décidé de retourner en boutique Orange et de leur rendre le matériel. J'annule ma commande il y a d'autres solutions et en plus moins cher...je croyais qu'orange aurait un meilleur service client...il n'en est rien il n'y a donc pas de raisons de payer plus cher un service identique voire moindre que la concurrence.

Pas de temps à perdre avec une société qui semble avoir perdu le sens du client et la notion de service.

Re: Intervention technicien reportée

melet39 — Fri, 07 Oct 2022 08:38:37 GMT

Bonjour @Libanon33

merci du retour malheureusement négatif

Bonne journée