sujet Re : Mise en demeure dans mes services Orange

Mise en demeure

Iris641 — Sun, 09 Oct 2022 10:12:01 GMT

Bonjour,

Je reçois a plusieurs reprises des mises en demeure pour non restitution de matériel alors que celui -ci a été retourné à l'expéditeur (orange) par la poste ne l'ayant pas récupéré parce que je m'étais rétractée de l'offre fibre en respectant le délai juridique.

J'ai la preuve de ce retour à l'expéditeur.

j'ai appelé à plusieurs reprises au 3900 ils m'ont dit faire le nécessaire mais toujours rien ...

que faut-il que je fasse pour qu'ils prennent enfin en compte ce retour?

Merci pour votre réponse

Re: Mise en demeure

melet39 — Sun, 09 Oct 2022 10:23:34 GMT

Bonjour @Iris641

à partir de lundi en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900

cdt

Re : Mise en demeure

JulienB_ — Mon, 10 Oct 2022 15:11:19 GMT

Bonjour @Iris641,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien