sujet Plus de fibre dans mes services Orange

Plus de fibre

Anger1 — Sun, 16 Oct 2022 07:44:13 GMT

Bonjour.

Depuis le 16/09, nous n'avons plus de fibre. Remise en service prévue le 27/09 puis maintenant le 25/10.

Pour paraît-il des travaux.

En septembre nous avons eu une facture du montant habituel. Il nous a été indiqué que pour octobre, vu qu'il n'y a aucune prestation,la facture serait ajustée.

Ce matin la facture arrive et elle est de la somme habituel!!!

De qui se moquer Orange ?

Re: Plus de fibre

melet39 — Sun, 16 Oct 2022 08:08:57 GMT

Bonjour @Anger1

comme c'est récent,en principe la régularisation se fera sur la prochaine facture

en attente d'un webconseiller de passage à partir de lundi insiste au 3900 pour en savoir plus

Re: Plus de fibre

Anger1 — Sun, 16 Oct 2022 08:15:29 GMT

Bonjour

merci pour la réponse.

c'est ce qui nous a été répondu par Orange en septembre, la régularisation se fera sur octobre! C'est à priori raté!

Re: Plus de fibre

melet39 — Sun, 16 Oct 2022 08:20:25 GMT

re @Anger1

comme le problème date du 16/09,la facture d'octobre était déjà en édition donc la régularisation apparaitra sur la facture de novembre

cdt

Re: Plus de fibre

Ludivine_L — Mon, 17 Oct 2022 11:10:55 GMT

Bonjour @Anger1,

Tout d'abord bienvenue sur nos forums Orange.

Pourriez-vous me communiquer en message privé (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne fixe concernée ) vos coordonnées complètes afin que je puisse vérifier votre facturation je vous prie?

Ludivine 🌺