sujet Re: SOS dans mes services Orange

SOS

incendie — Tue, 18 Oct 2022 17:55:05 GMT

Bonjour,

Je ne sais plus quoi faire... Cela fait maintenant depuis le 2 août que nous attendons la réparation de la ligne et que nous n'avons plus de WiFi ni de tv suite aux incendies. Nous payons un abonnement. Une entreprise a remplace les poteaux mais depuis 3 semaines nous attendons le cablage. Est ce que quelqu'un peut m'aider ? Orange est impossible à joindre (robot serveur vocal) et en agence ils ne font pas çà. Est ce que je dois passer par une émission tv pour enfin être entendue ????
Merci, Claire sabatie

Re: SOS

melet39 — Tue, 18 Oct 2022 18:20:28 GMT

Bonjour @incendie

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900 en disant réclamation

cdt

Re: SOS

Whynotchris — Tue, 18 Oct 2022 18:56:15 GMT

Bonsoir Claire,

Ne peux tu obtenir une Airbox en attendant ? VOIR ICI

C'est normalement prévu justement en cas de panne :

"Vous pourrez conserver l‘Airbox 4G pendant 2 mois quelle que soit la durée de la panne...Passé ce délai, nous vous inviterons par mail à restituer l'Airbox 4G en boutique."

Bon courage en attendant.

Re : SOS

Nicolas_M — Sat, 22 Oct 2022 12:28:53 GMT

Bonjour @incendie,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe associée au contrat, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas