sujet Re: Refus de raccordement par propriétaire dans mes services Orange

Refus de raccordement par propriétaire

31074 — Wed, 19 Oct 2022 15:32:39 GMT

Bonjour,
Mon fils occupe depuis 4 ans un studio meublé qui n'est pas équipé de ligne téléphone/internet, loué par le biais d'une agence.
Ce studio est attenant au logement de la propriétaire et à un autre logement loué lui aussi (mais loué vide, je suppose).
Il a demandé à ce qu'une ligne soit installée. Refus de la propriétaire qui, semble-t-il, refuse de comprendre qu'il ne sera pas branché sur SA box, mais qu'il aura sa propre ligne. Comme ce doit être le cas, je suppose, pour l'autre locataire.
Comment résoudre le problème ?
Certes, la ligne n'était pas là lorsqu'il a signé le bail. Mais n'y a t-il pas obligation de fournir une ligne, même dans un meublé ?
Je ne trouve pas de texte réglementaire à ce sujet
Merci d'avance de vos lumières.

Re: Refus de raccordement par propriétaire

fredolerouge — Wed, 19 Oct 2022 15:37:26 GMT

salut @31074

c'est un souci qui dépasse le cadre de orange, il faut que ton fils se rapproche de l'ADIL de son secteur pour faire valoir ses droits

qu'il se renseigne également auprès de l'agence qui lui loue le logement, et qu'il regarde du côté du droit à l'antenne bien que je ne sois pas certain que ça rentre dans ce cadre

Re : Refus de raccordement par propriétaire

Ludivine_L — Thu, 20 Oct 2022 08:56:05 GMT

Bonjour @31074,

Je vous remercie de votre intérêt pour nos offres Orange. .

Il faut effectivement que le propriétaire de votre fils donne son accord afin qu'il puisse souscrire à un abonnement internet.

Sans cet accord, il ne pourra pas être raccordé.

Je souhaite qu'une solution puisse évidemment être trouvée 🙏 .

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée .

Ludivine 🌺

Re: Re : Refus de raccordement par propriétaire

juste — Thu, 20 Oct 2022 13:11:09 GMT

Bonjour @31074 @fredolerouge @Ludivine_L @juste

Et pourquoi pas une box 4G si la 4G est OK chez lui .

Cordialement .

Re: Refus de raccordement par propriétaire

31074 — Sun, 23 Oct 2022 18:30:29 GMT

Oui, j'ai envoyé un message à l'ADIL pour avoir les références d'un éventuel texte officiel. Impossible de les avoir au téléphone...

L'agence fait l'âne... d'où la nécessité d'une référence officielle.

merci.

Re: Re : Refus de raccordement par propriétaire

31074 — Sun, 23 Oct 2022 18:38:23 GMT

Oui, à vérifier pour voir la qualité de la réception que je ne connais pas.
Par contre, il passe ses journées en ligne, et il joue en ligne. Je n'ai aucune idée de ce que représentent 200 Go par mois...

Re: Re : Refus de raccordement par propriétaire

Safia_A — Mon, 24 Oct 2022 08:29:50 GMT

Bonjour @31074,

Afin de vous donner une idée de ce que représentent 200Go, je vous invite à consulter : Orange | Réglette

Je vous souhaite une bonne journée,

Safia