sujet Problème de facturation dans mes services Orange

Problème de facturation

Djmv — Thu, 27 Oct 2022 19:23:34 GMT

Bonjour j'ai été raccordement nouvellement chez Orange après 2 mois d'attente je précise qu'ils m'ont dit qu'ils avaient les travaux à l'extérieur à faire c'est pour çà que çà mis long, il y'a quelques jours, j'ai reçu 2 factures 1 de 129€ activation du décodeur TV 40€ et 89€ installation experte, je précise que je n'avais pas de fibres dans le logement et que quand j'avais souscrit l'installation était censée être gratuite, et 2 jours après la première facture j'ai reçu une nouvelle facture à hauteur de 95€ du coup je souhaiterais savoir pourquoi dois-je payer une installation qui était censé être gratuite et pourquoi en 2 jours Orange me réclame plus de 240€ pour une installation qui a à peine 1 mois merci. En espérant pouvoir trouver une solution

Re: Problème de facturation

melet39 — Thu, 27 Oct 2022 19:49:56 GMT

Bonjour @Djmv

demain

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re : Problème de facturation

JulienB_ — Fri, 28 Oct 2022 14:56:32 GMT

Bonjour @Djmv,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien