Problème Technicien ORANGE pas venu au rdv - prestation OPEN pas honorée ! Débit Fibre pas normal !

FRED79270 — Sun, 30 Oct 2022 11:45:29 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un forfait OPEN MAX 150 GO 5G FIBRE

1-Attention **********: déjà le "2GO non partagé" ne concerne qu'une seule prise sur la LIVEBOX 6 et pas toutes les prises ! Du coup on se retrouve avec la quasi totalité des prises en débit partagé!

2-Problème de fibre: forfait soi disant 2GO de débit => j'ai à peine 200 MO en RJ45 et en wifi!

Du coup on me donne un RDV avec un technicien aujourd'hui soi disant de 8h à 13h.

Bilan à 13h toujours personne=> j'appelle le service client à 13h30 qui me dit que le technicien peut venir jusque 18 h! ben voyons! facile le créneau pour Orange ! On passe d'une demi journée à la journée complète

Au final pas de passage de technicien !!!!

Conclusion: on paie pour rien une prestation dans un forfait à 90 € par mois (WIFI serennité! ?!!) quand même ! et la passage du technicien qui lui peut être facturé en plus 69 € !

J'oubliais suite à mon appel un nouveau RDV téléphonique est prévu ce soir de 18h15 à 19h15....vous croyez que les gens n'ont que ça à faire sérieusement???

Du coup l'appel a eu lieu mais je n'ai pas pu répondre samedi soir à 19 h !

Nouveau RDV téléphonique planifié : le 1 er novembre entre 20h et 21h ! Un jour férié! Pas mal!

Pas la peine d'appeler

Du coup j'ai modifié mon abonnement en réduisant la facture de 5 € et j'ai demandé à revenir vers la LIVEBOX 5 sans frais bien sûr ! Car bizarrement les problèmes de débit sont arrivés avec la LIVEBOX 6!

Re: Problème Technicien ORANGE pas venu au rdv - prestation OPEN pas honorée ! Débit Fibre pas norma

juste — Sun, 30 Oct 2022 13:32:41 GMT

Bonjour @FRED79270 @juste

Tu avais demandé un RDV pour ton problème de débit et le technicien n ' est pas venu .

C ' est déplorable mais la plupart des problèmes de débit en fibre provient de chez le client alors tu as peut-être économisé 69 Euros en ne voyant pas ce technicien , il serait judicieux de faire comme indiqué dans le lien et nous envoyer le résultat ici pour trouver une solution à ton problème .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Comment-tester-le-d%C3%A9bit-de-sa-ligne-et-partager-le-r%C3%A9sultat-avec/m-p/2849624

Cordialement .

sujet Problème Technicien ORANGE pas venu au rdv - prestation OPEN pas honorée ! Débit Fibre pas normal ! dans mes services Orange

Problème Technicien ORANGE pas venu au rdv - prestation OPEN pas honorée ! Débit Fibre pas normal !

Re: Problème Technicien ORANGE pas venu au rdv - prestation OPEN pas honorée ! Débit Fibre pas norma