sujet Panne internet 3 semaines! dans mes services Orange

Panne internet 3 semaines!

alg18 — Sat, 05 Nov 2022 10:05:53 GMT

Bonjour,

Comment est-ce possible qu'avec ORANGE nous restions quasi 3 semaines sans les services que nous payons un tarif assez important? Je suis chez Orange pour la qualité et la rapidité de ses services: cela fait 3 semaines que je me rends compte que j'ai frappé à la mauvaise porte il y a plus de 15 ans!

Pas de réseau internet donc pas de télévision donc pas d'internet donc pas de netflix donc pas de téléphone...

Baladée au 3900, se faire raccrocher au nez 3 fois...

Attendre chez soi la venue du technicien qui ne vient pas... 4 ou 5 rdv en 3 semaines non honorés par eux!

Lundi cela fera 3 semaines... et aucune résolution au problème que j'ai n'a été trouvée!

Je suis vraiment déçue des services d'orange et de leur service client sans parler du service technique!

Que faut-il faire pour retrouver sa ligne? Car les prélèvements eux vont évidemment continuer? Il n'y a pas de raison que je paye pour quelque chose que je n'ai pas.

Re: Panne internet 3 semaines!

melet39 — Sat, 05 Nov 2022 10:13:27 GMT

Bonjour @alg18

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900

cdt

Re: Panne internet 3 semaines!

alg18 — Sat, 05 Nov 2022 10:21:23 GMT

Je les ai tous les 2 jours au téléphone! Hier 8 appels en une journée avec une personne qui a pris le temps de m'appeler plusieurs fois dans la journée...

Je sature.. quand on te raccroche au nez, quand on se moque de toi en te passant un soi-disant responsable alors que ce n'était qu'un téléopérateur comme les autres...

Mais merci pour le conseil ;-)

Re: Panne internet 3 semaines!

melet39 — Sat, 05 Nov 2022 10:23:30 GMT

re @alg18

je n'en doute pas mais désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end malgré tout

Re: Panne internet 3 semaines!

Cecile_M — Mon, 07 Nov 2022 07:39:06 GMT

Bonjour @alg18,

Rassurez-vous, notre équipe serait sincèrement ravie de vous accompagner, ici-même.

Pour cela, afin de vous apporter mon aide et pour faire le point, ensemble, autour de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile

Re : Recoupure , le technicien n'est pas passé, le service client ne pas pas contacté

Julia_P — Tue, 05 Nov 2024 17:13:28 GMT

Bonjour @axel06,

Je me permets de revenir vers vous suite à l'intervention.

Il apparaît que le technicien a rétabli votre accès internet.

De mon côté, je vois votre Livebox connectée.

Me le confirmez-vous ?

Julia