sujet Re: restitution box dans mes services Orange

restitution box

APdu66 — Sat, 05 Nov 2022 12:39:55 GMT

Bonjour,

J'ai résilié le 3 oct 22 mon abonnement internet et annuler le rdv techniciens pour installer la fibre et réactiver la ligne gratuitement. Donc rien à payer, sms de confirmation. Pas reçu le bon de transport, je téléphone vers le 18 octobre au 3900, je vais recevoir par mail : rien. Deuxième relance, impossible d'avoir ce bon, délais dépassé, faut aller à la boutique ! rdv le 14 nov mais je vais y aller la semaine prochaine, 25km de chez moi et attente assurée... Manquerait plus que j'ai des pénalités ??!

Çà m'est déjà arrivé mais à la 1ére relance, ils m'ont enfin envoyé ce bon. Là, je comprends pas ... merci de m'expliquer, cordialement.

Re: restitution box

paum92 — Sat, 05 Nov 2022 13:18:58 GMT

Suite a panne internet réparée maintenant puis-je rendre le boitier que l'on m'a prêté pour avoir internet dans n'importe quelle boutique orange pres de chez moi

Re: restitution box

Laura_M — Mon, 07 Nov 2022 16:32:01 GMT

Bonjour @paum92

Bien sûr, vous pouvez rendre votre boitier Airbox dans la boutique de votre choix.
Assurez-vous de bien récupérer la preuve de dépôt.

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.

Laura

Re : restitution box

Sansaa — Mon, 07 Nov 2022 16:36:10 GMT

Bonjour @APdu66

Je prends connaissance à l'instant de votre message concernant votre bon de restitution.

Est-ce bien cela que vous n'avez pas réceptionné?

N'hésitez pas à revenir vers moi en message privé en me précisant votre situation et vos coordonnées ( nom, prénom et le numéro concerné par la résiliation).

Merci.

Sandra

Re: restitution box

paum92 — Mon, 07 Nov 2022 17:51:33 GMT

Grand merci affaire règlé Amicalement

Re: restitution box

Laura_M — Mon, 07 Nov 2022 18:06:14 GMT

@paum92

Je suis ravie que vous ayez obtenu satisfaction.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Laura